群艺馆2021年下半年度物业满意度调查问卷
尊敬的客户:
首先感谢您对永红源物业服务工作的一贯支持与配合。为了不断提升服务品质,我们诚挚地邀请您参加我司2021年下半年客户满意度调查活动。您的参与对我们来说无比珍贵,您填写的资料将作为我们统计分析和改进服务的直接依据。再次感谢您的支持与配合!物业服务监督电话:4008-706-078
一、总体满意度评价
1.您对物业所提供的服务感到满意吗?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
总体满意度
2.您觉得物业的服务水平与上半年相比,有无改进?
较大退步
有退步
没有变化
有进步
较大进步
服务与上半年对比
3.如果您身边的朋友需要物业服务的时候,您会推荐我们物业服务公司吗?
不会推荐
可能推荐
会推荐
极力推荐
推荐程度
二、各项服务的满意度评价
1.大堂服务
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务形象
服务态度
专业性
2.投诉处理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
处理态度
处理效果
及时性
3.清洁卫生
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
卫生间清洁状况
垃圾清运
其他公共区域卫生状况
4.安全管理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
人员出入管理
物品出入管理
秩序管控
5.公共设施设备管理
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
运行的稳定性
维修的及时性
6.疫情防控(当地发生疫情时)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
入口查验
公共区域消毒
防护提醒或宣传
7.您对物业整体的意见或建议?
11. 8.您的联系方式
姓名:_________________
电话:_________________
单元号/单位名称:_________________
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