瑞玺公馆2025年满意度调查问卷
尊敬的瑞玺公馆业主:您好！为进一步提升服务质量，瑞鸿物业特开展本次满意度调查。请您本着客观、公平公正的原则，真实的填写情况，调查结果对外保密，我们将择优而展，择劣而补，为您提供更加优质的服务。我们百分努力，为您五分满意！
1. 您在瑞玺公馆小区的房间号？（例:1-1-101）
2. 您的姓名？（对外保密）
3. 您的联系方式？（对外保密）
4. 您的入住时间是多长？
未入住
1年内
1-2年
5. 不考虑房屋质量因素，您对物业的整体服务是否满意？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
6. 您对物业客户服务人员的满意度是？（包含客服人员仪容仪表、礼仪礼貌、服务态度、专业能力、回复处理的及时性等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
7. 您对物业秩序维护的满意度是？（包含安管人员行为举止、门岗服务礼仪、物品放行管理、车辆进出管理和停放秩序、日常巡查工作、24小时监控等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
8. 您对物业的治安及安全管理的满意度是？（包含无关外来车辆进入、闲杂人员出入、矛盾化解处理、治安事件控制、消防设备完好、高空抛物管控等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
9. 您对保洁服务的满意度是？（包含清洁人员仪容仪表、礼仪礼貌、电梯及楼道内保洁状况、公共区域卫生状况、生活垃圾的及时清理情况、消杀是否及时等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
10. 您对绿化养护的满意度是？（包含绿化整体观感、枯萎植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
11. 您对维修服务的满意度是？（包含上门服务态度及行为规范、维修跟进及时性及维修效果、各项公共设施/设备维护保养及功能完好等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
12. 您对物业突发事情处理满意度是？（包含突发电梯故障、台风暴雨天气指引、水管爆裂、紧急停电、管道堵塞、市政设备维修通知等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
13. 您对小区公共服务信息发布的满意度是？(包含小区管理服务信息及时发布、对停水/停电等公共事务的及时告知、安全警示、作业施工警示、温馨提示等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
14. 您对社区文化服务的满意度是？（社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果、邻里关系和谐等）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（不太满意）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
15. 您对小区物业服务的其他意见和建议：
您的5好评，是对我们的支持，更是我们不断努力前行的动力。 虽然我们还有不足，但是我们离不开您的支持，请排除置业遗留问题，给我们5分好评哦！对您的支持再次表示感谢！
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