门诊患者满意度调查(详细版)
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
3. 您选择我院的原因有:
综合实力强
离家近
交通方便
亲友推荐
医保定点
以往就医习惯
收费合理
就诊流程便捷
其他
4. 您此次就诊的科室是:
5. 您对本次就诊的整体满意度是:
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 您对本次就诊的各个环节的满意度是:
1
2
3
4
5
预约挂号
就诊流程
检查治疗
环境设施
7. 本次就诊您总共花费的时间是:
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3-5小时
5小时以上
8. 您对
预约挂号
环节不满意的原因有:
排队挂号时间长
挂号不方便
服务人员态度较差
其他
9. 您对
就诊流程
不满意的原因有:
候诊区秩序混乱
等待时间长
医生倾听病情时不耐心
听不懂医生对病情的讲解
医务人员不注意保护您的隐私
其他
10. 您对
检查治疗
环节不满意的原因有:
排队时间长
医务人员不注意保护您的隐私
医务人员服务态度较差
医务人员专业能力较差
其他
11. 您在门诊做了哪些辅助检查项目:
采血窗口
医学影像科(X光、CT等)
超声影像科(B超)
心电图
12. 您对以下辅助检查项目的满意程度是:
1
2
3
4
5
采血窗口
医学影像科(X光、CT等)
超声影像科(B超)
心电图
13. 您对
环境设施
不满意的原因有:
路标指示不明确
厕所不干净、有异味
医院布局不便利
便民设施(如座椅、电梯、饮水设备等)老旧
其他
14. 您觉得本院的收费价位如何?
非常便宜
比较便宜
价位适中
比较贵
非常贵
15. 您是否愿意推荐其他病人来本院就诊?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
16. 您对本院改善医疗服务质量,提升患者就医体验还有其他建议吗?
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