美团众包专项骑手考试（90分以上为合格）

1.骑手的手指甲必须定期清洁并修剪整齐，其中标准尺寸为: *
2.取餐面对商家时的标准话术: *
3.取完餐后，外卖( )放于外卖箱内? *
4.顾客修改配送地址怎么办（） *
5.关于APP的操作正确的是? *
6.送餐中联系不上客人可以选择异常报备;操作流程是什么?（） *
7.取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对? *
8.当客户定的外卖没有了，怎么处理是正确的? *
9.骑手日常工作服务标准错误的有（ ） *
10.送餐环节服务中到达送餐地点见到客户应该如何做（ ） *
11.取餐环节注意礼仪事项( )? *
12.面对商家出餐速度慢，我们的骑手在与商家及用户沟通之中正确的说法是? *
13.到达客户/商家处正确的停车方法是? *
14.下面有关上门送餐正确的描述是? *
15.对于送餐环节遇到客户暂时不方便，正确的做法是? *
16.以下属于服务禁忌话语的是? *
17.有关安全驾驶正确的说法是? *
18.以下有关骑手在骑行过程中的说法错误的有? *
19.我们作为服务行业的从业人员，做好服务能带来的好处是? *
20.接到订单后，去商家取餐不用核对订单号和餐品数量 *
21.由于给顾客送餐延迟，导致顾客脾气不好辱骂骑手应该如何处理? *
22.找不到顾客位置或者顾客位置不明确怎么办? *
第一时间联系后台(正确答案)
问老骑手(正确答案)
给顾客打电话问清楚(正确答案)
不问直接上班异常
23.预定单给顾客送了不看时间可以直接点送达 *
24.送到顾客楼下发现餐撒了怎么办? *
第一时间联系顾客，说明情况致歉顾客(正确答案)
25.以下哪些是配送原因取消单 *
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