Volvo Q2-保修基础培训2班 课前考试
基本信息：
姓名：
经销商代码：
一、单选题（15题，共75分）
1. 以下哪种情形可以，客户可以向沃尔沃或沃尔沃的任何供应商提出保修（）
A.已申报失窃的车辆
B.已更改或取消车辆识别码的车辆
C.已被保险公司全损理赔的车辆
D.已过户的车辆
2. 收车检查时，发生配置错误必须在（）报告销售公司
A.48小时
B.24小时
C.48小时内
D.24小时内
3. 物流质损的外观损伤必须在（）内向物流公司提出
A.48小时
B.24小时
C.48小时内
D.24小时内
4. 新车第一次库存保养在工厂完工日期开始算，第（）天开始执行
A.20
B.30
C.40
D.60
5. 新车蓄电池充电或者更换，可在新车接车后（）提出
A.24小时内
B.48小时内
C.72小时内
D.72小时外
6. 关于新车交付前检查 PDS ，说法不正确的是（）
A.所有在预交付检查中发现的瑕疵必须记录在维修工单上
B.必须将预交付检查表附于维修工单
C.若有与该车辆相关的，且已发布的QB工作，可以在车辆交付给客户后完成
D.为防止添加其他维修，维修工单应在最后一次维修后划线分隔
7. 车辆交付前（）内，必须完成该车辆所有PDS相关的检查维修工作
A.30天
B.14天
C.7天
D.4天
8. 车辆6个月时因质量问题保修更换水泵，更换后的水泵还有（）个月的保修期
A.18
B.24
C.30
D.36
9. 关于轮胎的保修，说法正确的的是（）
A.轮胎属于易损件，不能保修
B.因为沃尔沃的轮胎由轮胎制造商提供保修，所以客户只能找轮胎制造商的代理商解决问题
C.与正常使用不符的过度磨损可纳入保修范围，但前提是该磨损是因车辆其他部位的制造瑕疵所致，且需要事先授权
D.与正常使用不符的过度磨损可纳入保修范围，但前提是该磨损是因车辆其他部位的制造瑕疵所致，不需要事先授权
10．若必须进行车轮定位调整，该项目申请期为（），前提是并无外力损坏迹象
A.新车第一次保养时
B.新车销售一个月内或1000公里内
C.新车销售6个月或5000公里内
D.1年内或第一次定期保养前
11. 根据不同的通报类型，会有不同的考核指标，要求不同阶段的（）
A.目标达成率 ≥ 95%
B.目标达成率 ≥ 100%
12. 关于零件的保修说法不正确的是（）
A.沃尔沃原装零件和附件因材料或制造瑕疵，可以保修
B.车辆未出厂发现新安装的零件因材料或制造瑕疵需要进行再次更换，该新零件可以保修
C.车辆未出厂发现新安装的零件因材料或制造瑕疵需要进行再次更换，该新零件不可以保修
D.除易损耗件以外的零件的保修期自零件或附件购买之日起计， 24 个月不限里程(“先到为准”原则)
13. 雨刷片的保修期为（）
A.6个月/10000公里
B.12个月/10000公里
C.6个月/20000公里
D.12个月/20000公里
14. 保修期的起始日期的确定以下不正确的是（）
A.保修期自沃尔沃授权销售者开具车辆发票之日起计
B.若车辆由中介购买，保修期自车辆交付中介之日起计
C.对于经销商用作展示用途的车辆，保修期自车辆投入使用之日(而非车辆首次零售出售之日)起计
D.保修期以系统记录的销售日期为准
15. 下列不能从TIE网中查询到信息是（）
A.车辆主要配置情况
B.工时代码
C.QB发布信息
D.发动机序列号
二、多选题(5题，共25分，多选、错选、少选均不得分)
1. 关于 高压动力部件的保修期，以下说法正确的是（）
A.混合动力车型的动力蓄电池、驱动电机和电控单元保修期限为8年/12万公里(先到为准)
B.混合动力车型的动力蓄电池、驱动电机和电控单元保修期限为8年/16万公里(先到为准)
C.纯电动力车型的动力蓄电池、驱动电机和电控单元(DC-DC直流变压器，逆变器)的保修期限为8年/ 12万公里(先到为准)
D.纯电动力车型的动力蓄电池、驱动电机和电控单元(DC-DC直流变压器，逆变器)的保修期限为8年/ 16万公里(先到为准)
2. 关于QB，说法正确的是（）
A.车辆移交(销售)前，必须检查有无未执行的QB
B.所有进厂车辆必须检查QB，如果发现有未完成的QB(R、A、S 、D)必须免费为客户执行。
C.保修申请时如有未完成的质量通报，则必须在维修文本中有相应的解释。如有无故未完成的QB，会导致该保修申请的退回
D.任何质量通报中涉及到的配件必须从沃尔沃中国进行订购或配发
3. 关于防腐蚀保修，说法正确的是（）
A.防腐蚀保修除XC90 Classic为8年不限里程，其他车型的保修期为12年不限里程
B.防腐蚀保修除XC90 Classic为12年不限里程，其他车型的保修期为8年不限里程
C.防腐蚀保修不包括车轮以及饰件、保险杠、托架和铰链等附件
D.防腐蚀保修包括车轮以及饰件、保险杠、托架和铰链等附件
4. 关于油漆保修，说法正确的是（）
A.油漆表面保修期与车辆保修期一致为3年不限里程，从车辆交给第一任车主之日算起
B.在执行任何保修维修前，识别的制造瑕疵必须反映在油漆指示表/报告上，包括问题的性质、范围及其位置等细节
C.必须采用VIDA中提供的沃尔沃标准工时
D.油漆表面问题若因安装非认可附件或不当安装认可附件所致，申请将不予考虑
5. 关于接车单的填写，说法正确的是（）
A.必须核对进厂/ 出厂里程数，并与NEWBIE中的数字确认
B.查询质量通报，如果有未完成的QB(除QBP以外)，立即执行
C.如果有额外维修指示，服务顾问可在原始维修工单最后一个客户指示下方的划线下方录入该额外的维修指示
D.如果涉及零件保修，必须通过对照原始零件购买发票或相关的先前维修工单上的日期确认零件保修的权利
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