长春东环满意度调查[2026-4月新]
为了提升我们对您的服务质量，请如实作答，感谢您的配合！
1.
购车单位（人）姓名
2.
专属销售顾问姓名
3.
专属服务顾问姓名
4.
客户性别
男
女
无
5.
车型
ES200
ES260
ES300h
NX200
NX300h
UX200
UX260h
UX300e
RX300
RX450hL
LS500h
LM300h
NX260
NX350h
NX400h+
其他
6.
车架号VIN
7.
手机号
8.
是否本人提车
是
否
9. 客户年龄
10.
客户年龄段
20以下
20-29
30-39
40-49
50-59
60以上
无
11.
您是通过什么渠道了解到我们店的？
亲朋介绍
对品牌感兴趣、自行搜索（搜索引擎、地图APP等）
店面位置优势、路过看到
老车主再够
老车主转介绍
车展
抖音
快手
其他
12.
抖音直播哪个点吸引到您了？
讲解专业性
亲和力
品牌影响
主播颜值
其他
无
13. 对我们的直播间有哪些建议？
14.
选择这款车，请问您最喜欢车辆的那些亮点？
LEXUS品牌
品质
空间
动力
舒适性
经济性
外形
内饰
安全
操控性
售后服务
销售服务
15.
我们举办下面什么类型的活动客户会有兴趣参与呢？
健身/瑜伽
高尔夫
游泳
登山/徒步
钓鱼
羽毛球
足球/篮球
滑雪
私人会所
亲子活动
茶道
红酒品鉴
采摘活动
美容美体
公益活动
自驾游
试乘试驾
车主讲堂
理财讲堂
风水命理
观影
其他
16.
您的职业是哪个领域的呢？
企事业单位
经商人士
教育行业
医疗行业
自由职业
汽车行业
地产行业
金融行业
其他
17. 您的职业
18.
客户居住区域
净月区
南关区
经开区
二道区
高新区
绿园区
宽城区
汽开区
朝阳区
双阳区
四平市
吉林市
延吉市
通化市
白山市
辽源市
松原市
白城市
其他
省外
内蒙
德惠区
榆树区
九台区
农安区
北湖新区
19. 居住小区
20. 婚姻情况
已婚
未婚
21. 社交及视频
快手
抖音
小红书
微信视频号
无
22. 您浏览的视频时间段
9；00-11：00
11:00-13:00
14:00-17:00
20:00以后
无
23.
请您评价这次购车过程中的满意程度（10分是非常满意，1分是无法接受）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
24.
请问您是否进行了试乘试驾？
是
否
25.
试乘试驾中，本店人员对车辆的配置、性能及行驶中不同阶段体验重点的介绍（10分是非常满意，1分是无法接受）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
26.
销售顾问热情度/诚信度是否满意（10分是非常满意，1分是无法接受）
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
27. 购车类型
首次购车
本品增购
本品置换
非本品置换
28. 用车周期
1-2年
2-4年
4-6年
6年以上
29. 销售顾问没有与您有过任何形式的私下交易吧？
是，没有与我有过任何形式的私下交易行为。
否，与我有过私下交易行为。
30. 销售顾问没有与您有过口头约定或者承诺？
是，没有与我有过口头的约定或者承诺。
否，有与我有过口头的约定和承诺。
31.
您将来是否会向其他亲友推荐雷克萨斯品牌？按照10分制。1至10分请您给出合理评分？
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
32. 以家庭为单位，您目前拥有几台雷克萨斯？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
33.
您的建议或意见（如果您对我们的服务有任何意见或建议，请拨打客服热线：400-861-8299）
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