M酒店西餐厅顾客满意度研究调查问卷

尊敬的宾客
       我是酒店管理专业的一名学生，正在做一份关于西餐厅顾客满意度的调查问卷，调查的目的是为了了解顾客对M大酒店西餐厅的真实评价，西餐厅希望通过您的真实反馈来改进已有的不足和存在缺陷，以便为您提供更好的服务环境。您的评价对我们来说很重要，所以在此占用您宝贵的时间，请您帮我们填一份问卷。
第一部分  顾客基本信息
1. 您的性别？
2. 您的年龄：
3. 您的学历：
4. 您的职业是：
5. 您的收入：
第二部分 顾客对酒店西餐厅的预期和满意度情况
6. 您期望就餐时在哪些方面得到满足？
7. 您对酒店餐饮品牌有哪些认识？
8. 您就餐后对酒店西餐厅价值的感知？
9. 您对酒店西餐厅哪方面较为满意:
10. 您前往酒店西餐厅就餐的频率？
11. 您会向亲朋好友推荐酒店西餐厅吗？
12. 顾客对酒店西餐厅的价格的满意程度

根据您的实际情况选择最符合的一项:1表示非常不满意   2表示不满意   3表示一般   4表示满意   5表示非常满意
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.您对酒店西餐厅性价比的满意程度：
2.您对酒店西餐厅价格稳定性的满意程度：
3.您对酒店西餐厅节庆价格的满意程度：
13. 顾客对酒店西餐厅环境设施的满意程度

请根据您的实际情况选择最符合的一项：1表示非常不满意，2表示不满意，3表示一般，4表示满意 5表示非常满意
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.您对酒店西餐厅硬件设施的评价：
2.您对酒店西餐厅的空间布局和用餐空间的评价：
3.您对酒店西餐厅舒适整洁卫生状况的评价：
4.您对酒店西餐厅背景音乐、灯光的评价：
14. 顾客对酒店西餐厅核心产品的满意程度

请根据您的实际情况选择最符合的一项：1表示非常不满意，2表示不满意，3表示一般4表示满意，5表示非常满意
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.您对酒店西餐厅菜品卫生质量的评价:
2.您对酒店西餐厅饮食口味的评价：
3.您对酒店西餐厅饮食种类多样的评价:
4.您对酒店西餐厅上菜速度的评价：
15. 顾客对酒店西餐厅服务质量的满意程度

请根据您的实际情况选择最符合的一项：1表示非常不满意，2表示不满意，3表示一般，4表示满意，5表示非常满意
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
1.您对酒店西餐厅服务员形象的评价：
2.您对酒店西餐厅员工服务技能的评价:
3.您对酒店西餐厅员工服务效率的评价:
4.您对酒店西餐厅员工服务态度的评价：
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