优居·柳州新房服务满意度调查

非常感谢您对优居 •柳州新房工作的支持，下面将耽误您几分钟时间，对我们的渠道部、项目部及后台工作人员进行满意度评分。

渠道部服务满意度

1、咨询信息15分钟内回复

非常不满意

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很满意

2、新进项目资料、佣金当日推广传达

非常不满意

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很满意

3、佣金查询及结佣进度，24小时内回复

非常不满意

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很满意

4、每月30日前反馈清欠项目的跟进情况

非常不满意

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很满意

5、问题单、退单走完审批流程后三个工作日传递到渠道、门店负责人并交回回执单

非常不满意

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很满意

6、下店宣导、赋能的专业度和活跃度

非常不满意

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很满意

7、日常沟通能力和服务态度

非常不满意

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很满意

8、渠道对接人的综合服务满意度评分

非常不满意

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10

很满意

渠道对接人员姓名

项目部服务满意度

1、案场着装端正、服务积极、态度良好

非常不满意

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非常满意

2、案场配合度高，帮助杀单成交

非常不满意

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很满意

3、后续回访、成交客户及时跟进

非常不满意

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很满意

4、项目咨询及时回复

非常不满意

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很满意

5、下店宣导、服务满意度：态度、专业度、责任心、活跃度

非常不满意

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非常满意

后台部门服务满意度

1、报备准确、及时、无遗漏，0投诉

非常不满意

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很满意

2、佣金调整、发布及时

非常不满意

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很满意

3、设计配合度高、推广宣传及时、专业

非常不满意

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很满意

4、财务人员服务态度良好，处理问题有耐心

非常不满意

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很满意

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