招商积余湖南公司南华附属第一医院物业服务客户满意度调查表

您好！为了给您提供更加优质的服务，招商积余通过满意度调研的形式了解您对招商积余湖南公司南华附属第一医院项目物业服务的感受。您的意见和反馈对我们非常重要，请您依据真实体验及感受作出评价，您的反馈是我们持续改进的动力，感谢您的积极参与！
1. 您所在的科室（部门）：
2. 您的性别：
3. 您的职业：
4. 您对招商积余湖南公司南华附属第一医院项目物业整体服务满意度
5. 环境卫生维护服务满意度
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外立面、大堂、楼道及各楼层通道、电梯等清洁卫生状况
公共区域道路、地面、车库清洁卫生状况
公共卫生间清洁和公共设施消毒情况
垃圾清运及时性及收集点周边清洁状况
绿化维护情况
保洁员的服务态度和服务技能
保洁主管的服务态度及专业能力
6. 公共秩序维护服务满意度
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门岗值守和人员、物品进出秩序维护情况
巡逻频率及询问、排查、处理情况
消防安全检查和突发事件应急处置情况
秩序维护员的形象礼仪和服务态度
7. 医辅管理部服务满意度（运送、司梯、护工）
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服务态度、礼仪和专业素养
运送及时、准确、交接完整
司梯人员的及时性、便捷性
8. 一站式服务中心服务满意度
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客户接待和服务受理便捷性、及时性
服务过程跟踪和服务完结后的回访情况
客服的服务态度、礼仪和专业素养
9. 投诉处理
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投诉处理的主动性、及时性和有效性
投诉处理完结后的回访情况
10. 其他服务
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疫情防控工作（出入管控、清洁消杀、防疫宣传和保障服务等）
11. 您对项目管理团队的意见和建议是：
非常感谢您对我们工作的支持！我们将一如既往为您提供最优质的服务！感谢您的参与，祝您工作顺利！家庭幸福！
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