长兴县第三人民医院门诊患者满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:
        您好!我院为进一步提高医疗服务水平,营造仁爱、和谐、求实和创新的服务流程,努力为您提供全程优质服务,请您根据亲身就医经历和感受,在下面项目内作出评价,以便提供我们改进的方向,请您留下宝贵的意见和建议,谢谢您!
注:本问卷为匿名问卷,期待您真实有效的评价。
1.您的性别:
2.您的年龄段:
3.您选择本院就医的原因?
4.您或您的亲友本次就诊的科室是?
5.您认为医院环境、卫生状况如何?
6.您得到过导医人员的主动接待吗?
7.您本次门诊费用的支付方式是?
8.医务人员对您的态度如何?(若无涉及到相应人员,可不做选择)
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
医生
护士
药师
放射人员
化验人员
B超、胃镜、心电图室人员
挂号收费人员
9.您在我院的等候时间满意情况如何?(如无涉及到等候的项目,可不做选择)
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
就诊
化验
检查
取药
10.看病期间,您的不满和不理解能否及时得到回应?
11.诊疗过程中,医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘)
12.您就诊期间,医务人员是否主动告知您下一站诊疗地点和项目?
13.您对医院的空间布局(如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离)便利性是否满意?
14.您是否会向有需要的亲友推荐这家医院?
15.您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?(1代表最差,5代表最好)
16.您对本院的其他意见或建议?(可不填)
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