唐都医院医疗服务满意度问卷调查

尊敬的患者朋友和家属:您好!衷心感谢您对唐都医院的信任和对我们工作的支持!为进一步提高门诊患者就医体验,改善服务质量,我们敬请您根据自己的真实感受留下宝贵意见或建议,本问卷调查采取匿名方式,感谢您的参与,敬祝您早日康复!
1.您的年龄是
2.您的最高学历
3.您的个人月收入(税后)
4.您是否第一次到我院就诊
5.您来院就诊采用哪种预约挂号方式
您此次就诊未提前预约的原因是
6.您对门诊一楼大厅导诊护士提供的服务是否满意
您不满意的主要原因是
7.您对各楼层护士站提供的服务是否满意
您不满意的主要原因是
8.您在分诊台或者自助机取预约号等待时间是
9.您对门诊自助机的便捷程度是否满意
您对自助机不满意的原因是
10.您对护士指引的检查检验、医保办理等准确度是否满意
您不满意的主要原因是
11.您对接诊医生的诊疗水平及服务态度是否满意
您对接诊医生不满意的主要原因是
12.医务人员在诊疗、检查过程中是否注意保护您的隐私
13.您按预约时间签到,等待了多久后进入诊室就诊
14.您对门诊公布的医生个人信息、出停诊信息准确度是否满意
15.您在本次就诊中在哪些科室做了相关辅助检查或治疗
您对上述科室工作人员的服务效率、预约流程、检查等待时间、报告发放时间等是否满意 
您不满意的主要原因是
您在检验科(抽血检查)等待时间是
您在超声医学科从预约到检查等待的时间是
您做心电图从预约到检查等待的时间是
您做x线检查从预约到完成检查等待的时间是
您做CT从预约到检查等待的时间是
您做核磁共振从预约到检查等待的时间是
您做PET检查从预约到检查等待的时间是
您做胃肠镜检查从预约到检查等待的时间是
您就诊后做的此项检查,等待时间是
16.您对预约服务站工作人员提供的服务(预约挂号、互联网门诊咨询、就诊卡解绑等)是否满意
您不满意得主要原因是
17.您对门诊综合服务站工作人员提供的服务(诊断证明盖章、失物招领、便民服务等)是否满意
您不满意得主要原因是
18.您对门诊药房取药环节是否满意
您不满意得主要原因是
您等待取药所用时间是
19.您对门诊收费、医保窗口业务办理是否满意
您不满意得主要原因是
您在办理缴退费、办卡或医保结算等业务等待的时间是
20.您对门诊整个就医流程(预约挂号、等候就诊、医保收费、取药检查等)是否满意
您不满意的主要原因是
21.您对门诊的引导设施(指示牌、路标等)的清晰度、准确度是否满意
22.您对门诊的整体环境卫生状况是否满意
您不满意得主要原因是
23.您认为哪一类工作人员的服务态度需要改善
24.如您需要医疗健康服务时,是否愿意再次选择我院:
您不愿再次选择我院的原因是
25.请您留下宝贵的意见或建议,我们会不断优化就医流程,让患者满意!
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