中国国家博物馆“适老化”设计情况调查问卷
尊敬的朋友:
您好!首先衷心感谢您能协助填答此问卷,这是一份文旅部关于中国国家博物馆“适老化”设计情况的调查问卷,调查对象为60周岁以上、参观过中国国家博物馆的老年人,目的是了解现阶段老年游客对国博“适老化”设计满足程度以及需求等问题。倾听游客呼声,表达游客需求,是提高博物馆公共文化服务水平、满足游客公共需求的重要途径。本次问卷仅作研究所用,问卷采用不记名方式,请您不必顾虑,在符合您情况的选项前打勾,或在横线上填写。
中央和国家机关青年理论学习“博物馆适老化情况调研小组”
2022年6月
一、基本情况调查
1、您是否参观过中国国家博物馆?
是
否
2、您的年龄
60-65岁
66-70岁
70岁以上
3、您的性别
男性
女性
4、您是否常居北京?
是
否
5、您的婚姻状况
未婚
已婚
丧偶
离婚
6、您目前的居住状态
一人独居
与配偶同住
与子女等亲属同住
7、您的受教育情况
未受过教育
初中及以下
高中或中专
大学本科或大专
研究生及以上
8、您平时的爱好(可多选)
体育锻炼
文娱活动
旅游观光
阅读
影视
其它
9、您在退休前从事的职业是
政府、机关、事业单位工作人员
国有企业管理者及员工
农民、牧民、渔民等
私有企业经营者及员工
自由职业人员
无职业人员
10、您是否定期参与社会活动,如公益性活动、老年社团等?
是
否
二、 中国国家博物馆参观情况调查
11、您平时去博物馆的参观频率如何?
每周至少1次
隔周1次
有喜欢的展才来
基本不来
12、您来国博的参观频率如何?
每个月1次以上
每两个月1次
每半年1次
1年1次或以下
13、您来国博的单程路途需要花费时间
半个小时以内
半个小时到1小时
1到2个小时
2小时以上
14、您平时参观博物馆的目的是什么?(可多选)
爱好逛博物馆
学习知识
旅游观光
陪同家人、朋友
需要一个出门散步、休息的地方
喜欢特定主题的展览
其它
15、您通过什么渠道预约参观中国国家博物馆?
官网
微信小程序
公众号
家人代为预约
16、通常情况下,您来国博是否有他人同行(可多选)
是,与家人
是,与朋友
是,随旅行社参观
否,一般独自前来
17、 您一般什么时间来参观国博?
周末
工作日
18、您一般在国博的时长?
1到2个小时
一个上午或下午
一整天
19、您一般来国博看什么类型的展览?(可多选)
基本陈列,如“古代中国”“复兴之路”等
专题展览,如“科技的力量”“中国古代服饰文化展”“中国古代佛造像”等
临时展览,如“中国古代饮食文化展”
20、您是否使用馆里的导览服务?最喜欢哪一种?(可多选)
志愿者义务讲解
自己看陈列文字
租用电子语音导览
扫码阅读听讲解
不使用
21、您一般从哪些渠道看到展讯?(可多选)
报纸
电视新闻
微信公众号
各类网站
家人、朋友分享
其它
三、您对中国国家博物馆“适老化”设计情况的满意度
22、在参观国博的过程中,您感觉最便利的设施是什么?(可多选)
环境宽敞
温度适宜
参观路线、标识清晰,可以很快找到位置
卫生间使用方便
休息座椅数量多
饮水设施方便
扶梯、直梯数量多、位置恰当
其它
23、在参观国博的过程中,您感觉最不方便的设施是什么?(可多选)
环境不够宽敞
温度不够适宜
参观路线、标识不够清晰,找不到路
卫生间的使用不方便
休息座椅数量不够
饮水设施不够方便
台阶过多
其它
24、您在参观国博的过程中,最满意的服务是什么?(可多选)
预约过程便捷
志愿讲解丰富、精彩
服务人员礼貌、热情
其它
25、您在参观国博的过程中,最不满意的服务是什么?(可多选)
预约过程繁琐
志愿者讲解不够丰富、精彩
服务人员不够礼貌、热情
其它
26、您对国博“适老化”设计情况的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
27、您觉得国博在“适老化”设计上未来最需要改进的问题是什么?(可多选)
更清晰的参观路线、标识
更便利的卫生间
更多的休息座椅、休息区
更多的饮水设施
更多的电梯
其它
28、您觉得国博在“适老化”服务上未来最需要改进的问题是什么?(可多选)
更简化的预约流程
更多的志愿讲解
更热情的服务人员
其它
29、您认为,最能吸引您来国博的原因是什么?(可多选)
名气大,展品数量和质量好
交通方便、地理位置好
干净、整洁、设施便利、环境好,适宜老年人参观
服务热情
展览好看、多样
志愿者讲解生动、有趣,能学习到新知识
热爱博物馆,热爱展览
可以与家人、朋友一起来
免费参观
其它
30、您认为,您不想来国博的可能原因是什么?(可多选)
名气不够大,展品数量和质量不够好
交通不便、地理位置不好
不够干净、整洁,设施不够便利,环境不够好,不适宜老年人参观
服务不够热情
展览不够好看、多样
志愿者讲解不够生动、有趣,无法学到新知识
对博物馆、展览不感兴趣
家人、朋友都不来
其它
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