服装类网购在线负面评论的商家反馈语满意度调查（十七）

1. 您的姓名（请在前后问卷中保持一致）：
2. 收到的就是破洞的 之后一直没人给处理
您好，非常抱歉给您带来不便，经核实在线客服已给到您解决方案。您的情况我们非常重视并反馈相关部门，感谢您对ZARA的支持！
3. S码有一股香水味，换了M码没有了。。。 是被人穿过吗
敬爱的客户，若您商品签收有任何问题，可以及时联系我们在线客服为您处理。感谢您的关注与认可。您的肯定是对RALPH LAUREN官方旗舰店最大支持，您的满意是RALPH LAUREN官方旗舰店不懈的追求，期待您的再次惠顾。再次感谢您对RALPH LAUREN官方旗舰店的支持。
4. 同时下单竟然两个不同的快递
很开心亲在众多的男装品牌中选择了A21，希望A21可以成为您衣柜里的常客，也期待您能成为A21的常客—A21~年轻人专属的欧美风品牌 !
5. 超级掉毛 还严重掉色。还粘毛 料子一点都不好
亲，看到您的反馈我们很重视，黑色T恤出厂时会有轻微浮毛，洗涤时会有一些微小的植物纤维脱落和掉浮色的现象，建议您轻柔手洗，请勿长时间浸泡，多洗几次掉毛和掉色现象都会有所缓解的哦，如有粘毛现象也可用粘毛器处理一下，期待您再次光临【Vero Moda官方旗舰店】
6. 看起比较廉价
西湖月这款面布是桑蚕丝100%，【右指】是蚕宝宝吐出来的丝，也是一种天然纤维，吸湿性和放湿透气性非常好，因为面料比较娇贵，【右指】建议大家干洗哦，【右指】不要坐在摩擦力太大的地方，很容易让衣服勾丝哦，【右指】桑蚕丝面料在太阳的暴晒下会泛黄，这便是因为桑蚕丝面料吸收了太阳中的的紫外光逛线，【右指】可以起到抗紫外线的功效，避免紫外线对我们造成伤害。感谢您的信任和支持，愿您生活愉快
7. 网购和实体店的质量完全不一样
感谢您购买我们的商品，我们是品牌直营的官方旗舰店，所售商品均为正品，产品质量和产品服务请您放心。如您在穿着体验方面有问题，可随时咨询我们的在线人工客服，我们一定会竭诚为您服务！Ｕ︶▽
8. ***垃圾、前后同样尺码竟然不一样……退不了、损失2000块、无语、代工厂出问题了、小众品牌不靠谱。
亲爱的，感谢您对我们店铺的支持与喜爱，宝贝款式不同尺码也会有差异，建议您购买前可以对照下页面的尺码表哈，同时欢迎您联系我们的客服，我们会为您提供更加专业的服务，小哈期待您的再次光临！不影响二次销售，小哈这边支持七天无理由退换的哈
9. ……因为信赖才去购买，现在店铺降价幅度那么大，也不给退差价……他把后减定金的去去掉了，还有打折优惠故意少算一点，比上次贵几米……
亲爱的鹅宝宝，十分抱歉，因为运营设置失误，将没有调试好的链接放在页面上，加上客服处理还不够专业，给您造成了困扰。我们已经安排专人联系您解决问题，再次感谢您的反馈，bosie会在大家的督促下越做越好！
10. ……衣服很薄，智商税最少100
亲爱的顾客，非常抱歉此次购物没有为您带来愉快的体验，此款T恤为纯棉材质，面料柔软轻薄透气，所以质感上会相对偏薄，使穿着更加舒适，但是店铺为levis直营店，所售产品均为正品，品质您可以完全放心，期待您后期继续关注我们店铺，谢谢！【levis官方旗舰店】
11. 一般吧 尽量别买
亲，我们家是支持七天无理由退换的哦，这边收到您的反馈我们有第一时间和您沟通给您处理退换，衣服我们都是有用心去做的哦如果这个款式您不满意的话我们也是可以给您更换其他款式的哈~希望亲不要对我们失望，我们会更加努力做好产品，只为得到亲的满意~祝您生活愉快
12. ……预售承诺11月30发货，结果上周五才发货，我今天收到的。中间问了好几回都没有给我准确的时间回复，客服一直说会尽快发货，这种无效的答复真的很让人火大。……官方公布的客服电话永远没人接……
感谢您对dzzit官方旗舰店的支持~关于您反馈的问题引起我们的足够重视，第一时间落实情况~亲爱的，由于您付款时此款正在全国调拨中，自您反馈后我们也一直积极跟进调拨情况，实在非常抱歉让亲亲您久等了~查看在调拨到之后就第一时间为您发出了喔，感谢您的支持与理解，如您有任何疑问欢迎您随时联系在线客服哦~dzzit官方旗舰店祝您生活愉快~~
13. 质量一般，一份价一份货吧 没有实体店的穿着舒服
您好，感谢您对Tommy Hilfiger品牌的喜爱和支持。请问您是对什么地方不满，是否方便告诉我们客服，帮助我们后期优化，谢谢。另外，请放心旗舰店内所有销售商品均为合格正品（具备质检报告），线上线下商品一致。Tommy Hilfiger官方旗舰店期待您再次光临。
14. 这件衣服好脏
亲爱的A粉，非常抱歉给您带来不好的购物体验，建议您收到包裹后仔细检查下商品是否有问题呢，如有瑕疵，请及时联系在线客服，我们支持7天无理由，前提商品保持完整未穿洗哦！—A21~年轻人专属的潮流服饰品牌 !
15. 褪色严重啊，害
亲亲，新衣服刚开始洗涤的时候建议您用冷水适当放些盐泡一下，锁住颜色，一般深颜色衣服首次洗涤都会有点轻微的浮色，这个是正常现象，还望您理解！如您有什么问题需要咨询，请随时联系在线客服为您解答，非常感谢您的支持，祝您购物愉快！
16. 图片颜色和实物色差太大
您好，感谢您对我们的支持！店铺的商品都是实物拍摄的哦~但由于拍摄的光线、显示屏的亮度及分辨率的不同，实物跟您看到的可能有小许色差，这也是网购难以避免的问题。为了保证不出现偏差，我们在拍照和设计上都进行了严格的把控，确保不失真呢~您如果收到的宝贝有什么不满意的，请联系在线客服为您处理~期待您的再次光临！
17. 坑人，太骗人了，退个货都要扣钱，说是退到红包里了，可红包里一个影都没有
您好，非常感谢您最真实的反馈，您的问题这边已经跟进核实，您的订单是没有少退款的，天猫红包付款的那部分系统会自动退回红包的呢（如果天猫红包已经到了有效期是会自动失效），感谢您的支持与厚爱( ^_^ )/~~
18. 穿上才发现有个洞 然而洗过就换不了了 唉 第一次买这个牌子 比较失望
亲爱的，十分抱歉，我们的工作失误辜负了您的喜爱，给您带来了困扰。我们已经增加人手并且培训提高客服业务水平，之后规避此类问题。另外您反馈的品控问题我们已经登记在册，对品控问题我们会持续反思和优化！很抱歉给您带来不便了，除此之外，我们也安排专人联系您解决问题，并且提供优惠券或现金红包以表示歉意，再次感谢您的反馈，bosie会在大家的督促下越做越好！
19. 这快递盒直接是烂的。快递盒外面包着的玻璃胶还粘到里面的包装袋，衣服拿出来右边胸口有一抹擦也擦不掉的污渍，也不知道是有人穿过的还是快递员弄脏了……
您好，非常抱歉让您有不好的购物体验，出于环保考量，目前ZARA包装统一替换掉外层塑料包装袋。对于您反馈的包装破损的问题我们感到非常抱歉。我们已将您的意见转达至相关部门，以便不断提高ZARA的服务品质。如您收到包裹有任何疑问可在工作时间与我们在线客服取得联系，非常感谢您的反馈！
20. 尺码感受：太宽了。。。换货，快递又*活不让线上付款……
您好~亲在试穿衣服之后如果觉得尺码不合适可以及时联系我们的在线客服进行更换的呢~我们竭诚为您服务~
21. 裤腿一侧有问题
【dazzle官方旗舰店】感谢亲的支持，亲爱的，如亲亲您在收货时有任何的不满意或者遇到任何问题都欢迎与我们在线售后客服联系哦，都会为亲妥善处理的呢。我们也会将您的情况反馈给相关负责人加强质检。感谢您的支持与理解，我们一定更加努力，为您提供更心仪的衣衣~如您后期有任何疑问欢迎您随时联系在线客服，【dazzle官方旗舰店】祝您生活愉快~
22. 包装太烂了，收到的时候外面的纸壳都烂出两个洞，里面的包装竟然连一个塑料口袋都没有……好歹也是400块的东西……差评。下次不要买这家东西了。
您好，非常抱歉，给您带来不愉快的购物体验，对于您反馈的包装破损问题，我们已反馈至相关部门改善，出于对环境保护的重视，我们的商品不再采用塑料包装袋密封而直接使用带有ZARA标志的纸质包装盒或信封袋进行配送，同时也不另行提供手提袋哦，若您收到包裹后有任何疑问或建议可以及时联系我们，非常感谢您对ZARA的支持与喜爱！
23. ……年前买的卫衣和牛仔裤质量非常垃圾，以后不敢网购买了
亲爱的客户，商品收到有什么问题或者对我们有什么好的建议可以联系我们在线客服的哦，我们一直秉承着真诚的态度和宗旨在为亲爱的们带来更好的产品和更周到的服务，也希望亲爱的选择了levis能有一个很美好的体验，欢迎您多多对我们的工作提出您宝贵的建议的哦 【levis官方旗舰店】
24. 太软，容易有褶皱
亲爱的买家您好，感谢您的惠顾，这边会把您的意见和反馈记录下，不断的改善和进步，争取做到更好。后续您在使用的过程中，如有疑问或是问题可以随时联系我们，我们会第一时间为您处理的~最后祝您生活愉快~
25. 以后很薄 不值这个价
亲爱的，很抱歉这次购物没有给您带来良好的购物体验，对此深感抱歉，如商品存在任何问题您都可以联系我们在线客服进行处理，我们将秉持服务到底的原则为您服务，并给出处理方案，请您放心 -CHINISM旗舰店
26. ……衣服面料穿着感觉不咋地，会皱，刚刚拿到货就降价20快，买亏了的感觉，害～
亲~ 非常抱歉没有让您满意，您的意见这边会统计反馈，我们会努力改进，您有任何问题都可以联系我们，我们会在第一时间给您处理。感谢您的支持。
27. 前短后长版型不好看，容易皱
感谢您的支持和惠顾，宝贝从工厂到仓库再到您的手里，在运输过程中会有颠簸，可能会有一些些皱，但是不影响正穿穿着，您可以按照洗涤标志进行一下清洗再穿着，效果会很好哟~我们期待您的再次光临~
28. 越来越失望。
亲，很抱歉哦，给您带来了不愉快的购物体验。如果宝贝有质量问题请您及时联系我们的在线客服哦，客服将会为您提供妥善的处理方案，也希望亲能继续支持我们，祝您生活愉快！
29. 才收到货就又降价了
亲亲，衣衣有差价，可联络客服小姐姐处理哦~我们会给您一个满意的处理方式哈~
30. 太容易邹了，真的看着不高档，像一百多的裙子。
您好，商品在正穿穿着的情况是不容易褶皱的哟，若是长时间压着可能是会有褶皱情况出现，美衣如佳伴，也需要您用心呵护，不光穿着中需要注意，也要严格按照洗护说明进行洗护以及维护哦，我们每款衣衣的设计都有独到之处，愿这份特别也伴随着特别的您美好生活，有任何问题也可以联系客服为您解答，我们将竭诚为您服务~
31. 刚开始味道比较大，熏的我的头晕恶心……
亲爱哒，羽绒服的味道来源于羽绒本身所含的毛脂是比较难消除的哦，另外也有外布材质的关系，气味会比较难散发一点；而且我们的宝贝自生产出来到亲签收，都是封闭的环境，没有像实体店一直长时间悬挂，导致您打开会闻到些许气味，给您添麻烦啦~~您可以将羽绒服悬挂于通风处，一段时间之后气味便会散去哦。如有任何售后问题请及时联系我们在线售后客服 我们会继续努力哒！也请亲爱哒们多多支持，多多关照哦~~
32. 第二次穿，两个洞了，质量未免有点差，真的服气，我三十多买的都没有这么差
感谢您对我们店铺的支持。我们也非常重视您的意见和建议，后续会反馈公司相关部门，希望日后不断改进和完善呢。同时也如有任何问题亲可以随时联系我们旺旺在线客服，我们将竭诚为您服务，再次感谢您对我们店铺的支持与厚爱！
33. ……这个价位的羊绒衫，包装居然比优衣库还简陋，甚至没有纸盒子只有快递塑料袋。。。
您好，为响应绿色环保，店铺标配包装为内塑袋、手提袋、快递盒。部分门店发货时可能包装不全，请联系我们为您安排补发，感谢您的理解与惠顾~
34. ……客户刚收到就降价，也不退差价，建议大家不要上当，不要上当！！
亲爱的香米您好！因为不同活动的开展，我们进行促销的力度都会有些不同，如果您有什么问题可以先联系在线客服给您核实下呢，同时您也可以多关注下我们的公众号，这样就不会错过活动了哦
35. ……洗过一遍，第一次穿就这样了，也没法退换，不能接受的是尽然还有坏的地方，领子周边处理不好，要么毛边，要么线开，虽然费劲千辛万苦好说歹说，卖家同意补偿12元，但以后也不会再购买，
香米您好，咱们宝贝是使用高档面料，没有碰到尖锐的物品或者外力所致是不会出现勾丝的情况哦。建议低温手洗，机洗容易损害衣物，如有任何问题都可以联系在线客服核实处理哦~
36. 初次评价:清水了洗了十几次还是水面上飘着一层黑色毛毛……黑色掉毛这么严重别的完全不敢穿了，太坑人了
收货当天追加：售后的处理方式真是够给力的，建议大家以后千万不要买
您好，非常抱歉给您带来不便，我们再次核实与您之前所有的沟通会话，在线客服已经给到您解决方案。我们也是非常重视您所反馈的情况，也已经反馈至相关部门。如您有其他疑问可随时联系我们在线客服，非常感谢您对ZARA的支持和理解。
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