恒大物业小区业主满意度问卷调查表
尊敬的女生/先生:
您好!为了进一步了解物业的服务工作,也为能为各位尊敬的业主提供更为优质的服务,区房地产业协会进行了此次问卷调查,希望您能在百忙之中完成此次调查,说出自己对于物业管理服务真实的感受。我们郑重承诺,将不会泄露任何您的信息!谢谢您的合作!请您对以下问题作出满意度评价,根据是否符合您的真实感受,在相应的位置打对勾。
1.您的性别
A男
B女
2.您在这个小区居住时间
A半年(含半年以下)
B半年至两年
C两年至五年
D五年以上
3.您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
4.您对小区的“各类标志、提示服务”,例如安全通道、灭火器标志是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
5.您对小区车辆停放秩序是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
6.您对小区保安夜间巡逻密度、巡逻路线是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
7.您对小区道路、楼内的卫生状况及公共区域蚊虫消杀是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
8.您对小区的垃圾分类及垃圾转运是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
9.您对小区的园林绿化养护是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
10.您对小区保洁服务人员的工作态度是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
11.您对小区物业管理费的收取标准是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
12.您对小区预存一年物业管理费是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
13.您对小区公共设备日常维修服务,例如楼道照明维修是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
14.您对维修处理的及时率是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
15.您对维修质量问题处理是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
16.您对处理投诉质量是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
17.您对投诉处理的及时率是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
18.您对小区文化娱乐活动内容是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
19.您对目前小区文化娱乐活动的组织次数是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
20.您对小区服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
21.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
22.您对小区物业整体的服务是否满意?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
23.您希望小区物业在哪些方面进行改进?
环境管理
绿化养护
保洁服务
服务态度
维修效率
消防安全管理
公共设备和设施管护
投诉受理服务与问题处理速度
文化娱乐活动
其它方面(如:
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