青云微信商城——客户满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!首先非常感谢您与青云鞋城相伴至今!
为了不断提高产品品质及服务质量,公司将针对微信商城的使用体验进行客户满意度调查。期待您能在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵的建议,您的评价和建议是我们奋进的不竭动力。再次感谢您的配合与支持!祝您工作顺心,生活愉快!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
25岁以下(含25岁)
25~30岁(含30岁)
30~35岁(含35岁)
35~40岁(含40岁)
40岁~45岁(含45岁)
45岁~50岁(含50岁)
50岁以上
3. 您的文化程度:
小学
初中
高中
本科
其他
4. 您的年收入
15万以上
10-15万
8-10万
5-8万
5万以下
5. 您在微信商城买过东西吗?(若选择“没有买过”,请直接跳至第12题)
买过
没有买过
6. 您多久会在微信商城买一次东西?
一周一次
一月一次
2-3个月一次
半年左右一次
其他:(请填写实际情况)
7. 什么情况下您更愿意选择在微信商城购买商品?
天气原因,不方便出门
时间较为紧凑的情况
刷微信的时候
有店员引导的时候
其他:(请填写实际情况)
8. 您觉得微信商城现有的功能设置能满足您的购鞋需要吗?
能够满足
一般
不能满足
9. 如果请您对微信商城打分,您会打?(5分为满分)
5分
4分
3分
2分
1分
10. 如果请您为微信商城的优化提1条建议,您觉得哪里最需要改变?
希望微信商城菜单操作更简洁
希望微信商城的活动能够更丰富
希望能够多一些商城使用指导
希望商城入口更显眼
其他:(请填写实际情况)
11. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 请输入您的手机号码(请您放心,此项是为了保证您的应享权益,且不会透漏给任何第三方):
13. 如果您没有在微信商城购过物,请问是什么原因呢?(如果您在微信商城购过物,请跳过此题)
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客户体验管理
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