调查问卷

亲爱的同学:
您好!非常感谢您抽出宝贵的时间填写调查问卷,本次调查是希望了解大学生在选购眼镜过程中,服务质量对购买意愿的影响情况。请根据您最近一次验配眼镜的实际情况认真填写问卷,预计填写时间2-3分钟。数据结果仅供学术研究使用。感谢您的帮助和支持!
1、 您曾经验配过眼镜吗?
2、 您的职业:
3、您的学校在哪个城市?
4、 您的性别
5、您一般多长时间更换一副眼镜?
6、您更换眼镜的主要原因是什么?
7、您一般在哪里验配或购买眼镜?
8、您每月的可支配收入是多少(包括家里提供的费用和自己的打工收入等)?
9、您最近一次验光检查后购买眼镜的价格是多少?
请您根据最近一次验配眼镜的情况填写以下信息,选项无对错之分
  • 非常同意
  • 比较同意
  • 有点同意
  • 一般
  • 有点不同意
  • 比较不同意
  • 完全不同意
A1.该店配有专业的检查设备
A2.该店装修环境良好,陈列合理
A3.该店服务人员着装得体、整洁
A4.该店展示的镜架款式多样,镜片品类齐全
B5.该店的验光技术专业,验光度数准确
B6.该店服务人员能专业地解答我提出的问题
B7.该店的口碑和售后服务良好
B8.该店服务人员准确记录我的眼睛检查情况
C9.该店服务人员能告诉我检查时间、等候时间和取镜时间等
C10.该店能在我需要的时间内完成眼镜加工
C11.该店服务人员能及时接待我,了解我的需求
D12.该店服务人员专业能力强,值得信赖
D13.该店服务人员在验光配镜过程中让我感到放心
D14.该店服务人员态度亲切、友好
D15.遇到问题时该店服务人员会积极解决
E16.该店服务人员会跟我保持良好的沟通,更多地了解我的需求
E17.该店服务人员能够根据我的眼部情况,给出相关建议和注意事项
E18.该店服务人员会根据我的度数情况,有针对性地推荐适合我的眼镜产品
F19.我觉得购买这款眼镜是值得的
F20.如再有需要,我会优先考虑该商家验配眼镜
F21.我愿意向其他人推荐这家店
G22.我在该店验光配镜的整体体验很好
G23.我对该店验光配镜的专业程度感到满意
G24.该店的眼镜产品的款式对我来说很有吸引力
G25.我对该店的整体环境和氛围感到舒适
G26.我对该店验光配镜的周到服务感到满意
G27.整个验光配镜过程符合我的预期
G28.在该店选择的眼镜产品让我看起来形象更好
H29.该店的眼镜产品质量很好
H30.该店的眼镜产品能满足我的需求
H31.该店的专业服务让我感觉很放心
H32.该店选择的眼镜产品能帮我树立更好的个人形象
H33.该店眼镜价格在我可接受的合理范围内
I34.我认为该店品牌信誉良好,有质量保证
I35.我对这家店的专业能力和服务水平有信心
I36.我相信该店能根据我的需求验配适合我的眼镜产品
I37.如果产品有问题,该店能提供良好的售后服务
J38.我对验光配镜过程有一定的了解
J39.在验光配镜之前我搜寻了眼镜相关信息
J40.在验光过程中,我会积极配合验光师完成检查
J41.我与服务人员沟通我的配镜需求,并寻求建议
J42.在验光配镜过程中,我会主动与服务人员沟通我的眼睛情况
K43.我对眼镜产品有一定的了解
K44.我认为自己具有良好的沟通能力,能配合检查并说明配镜需求
K45.我相信自己能挑选到符合需求的眼镜产品
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