班组长能力[复制]
1. ( )是班组长指导员工作业与规范标准出现偏差时进行及时纠正的一种方法
批评
纠偏
责问
评价
2. 维持常用的工具是 ( )。
PDCA
SDCA
5WHY
5M1E
3. 设备点检基准书的编制要领是简明实用、易读易做,应用( )方法进行编制
4M1E
5W2H
5W
PDCA
4. 生产现场出现问题的时候,要通过( )来对问题的真因进行追根溯源
5 HOW
5 WHY
5 WHAT
5 WHERE
5. 在对待问题的态度上,大野耐一说过一句话“没有问题就是最大的( )”
成绩
效果
改善
问题
6. 问题通常有两种类型,一种是发生型问题;另一种是( )型问题
表面
隐含
设定
偶发
7. 改善报告中应包括以下 ( )内容
改善前的存在的问题、困境或缺陷
采取的改善的方案或措施
改善后的成果
以上全是
8. 现场问题解决过程中,( )是对现状影响最大的点或现象
问题原因
问题症结
真正原因
改善课题
9. 我们把关键的少数,次要的多数称之为(___)。
帕累托法则
因果分析
调查表
计划表
10. 现地、现物是指:不是在桌面上的讨论,而是(___) 、确认实际状态,一边开展工作的一种姿态。
一边查看现场实物
一种视察的方法
一种调研的方法
一种问题解决的方法
11. 改善不仅是管理者的职责,需要(___)。
班组长
全员参与
工段长
一般员工
12. 改善的结果有固化和推广机制并有效执行,为基层员工搭建交流和展示平台,实现(___)管理。
可视化
精益化
常态化
计划
13. 下列不属于ECRS改善四原则的是(___)。
取消
合并
重排
复杂
14. 不是实施精益生产的具体手法的是( )
生产同步化
生产均衡化
生产人性化
生产柔性化
15. 精益生产线布置时对设备的要求描述错误的是( )
小型化的设备
设备的管线要整齐并有柔性
物品在加工时的出入口要一致化
设备要落脚生根
16. 精益生产方式的起点在哪里 ( )
销售
计划
采购
仓库
17. 精益生产方式认为成本控制的重点应放在哪一阶段 ( )
产品开发阶段
产品制造阶段
产品存储阶段
产品销售阶段
18. 企业班组长的基本职责( )
生产规划、员工管理
人力资源管理、生产管理
员工培训、团队建设
生产现场管理、班组员工管理
19. 班组长要了解以下哪些技能( )
了解新老设备
了解新老技术
了解新老工艺
以上都正确
20. 在为本部门或公司开展工作时,应始终将客户利益放在第一位。企业内部( )也被看作是客户
上道工序
下道工序
本工序
D、以上全部都是
21. 一般来说,基层人员主要从事的工作是 ( )
维持工作
改善工作
创新工作
以上都不对
22. 班组管理工作主要围绕( )和改善这两大主线展开。
激励
维持
管理
控制
23. 在对问题进行分析的过程中,经过验证的导致问题发生的、且消除后问题不会重复再发生的原因,我们称之为( )
末端因素
可能原因
真正原因
最有可能的原因
24. 下列不属于PDCA循环的是:(___)。
计划
检讨
检查
实施
25. 因工作中遇到问题需向上级部门提出并寻求回复应采用哪种公文形式(___)。
报告
函
请示
申请
26. 马斯洛需求层次理论包含了1.自我实现的需要;2.自尊的需要;3.社交的需要;4.安全的需要;5.生理的需要,由低到高的排序,正确的是(___)
12345
54321
13254
52431
27. 下列哪项不是沟通的基本要点(___)
要怀有真诚的心态
对下级保持开放的态度
增加沟通次数
主动创造沟通的良好氛围
28. 组织是目标能否实现的(___)
影响因素
重要因素
一般因素
决定性因素
29. 下列选项中不属于项目计划进度的常用工具是(___)
WBS
甘特图
计划评审技术
关键路径法
30. 关于避免团队冲突方法说法错误的是(___)
保持控制力
开诚布公、真诚、建设性地表达意见
站在个人的立场考虑问题
积极地聆听
31. 不属于团队特点的是(___)
团队是特殊的群体
团队成员拥有共同的使命、绩效目标
团队成员具有互补的技能、协同的共同努力
团队不强调个人技能水平特点
32. 沟通应该至少有(___)个主体。
1
2
不定
无数个
33. 团队中的成员应该相互(___)
对立
竞争
辅助
抵触
34. 最有效的提升员工执行力的方法是(___)
提高概念技能
提高情商
做目标管理
做沟通协调
35. 提升员工思想水平可以通过(___)来实现。
技能培训
考核
关怀
激励
36. 为开展好本班组下一阶段的工作,班组长组织全体职工一起讨论,不设发言框架,大家畅所欲言,这种方式是(___)
德尔菲法
头脑风暴
无领导小组讨论
公开辩论
37. 在分解绩效考核指标时,要遵循SMART原则,其中S代表了(___)
敏感的
具体的
安全的
可持续的
38. 在分解绩效考核指标时,要遵循SMART原则,其中M代表了(___)
可衡量的
可记忆的
必备的
有动机的
39. 在分解绩效考核指标时,要遵循SMART原则,其中A代表了(___)
准确的
一致的
上升的
可达到的
40. 在分解绩效考核指标时,要遵循SMART原则,其中R代表了(___)
原生的
可重复的
精准的
相关的
41. 班组长在进行管理工作时,要树立以(___)为核心
效率
生产成本
人性化管理
产品质量
42. (___)文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。
精神
制度
行为
物质
43. 在合理化建议中,关于降本增效哪些说法不正确(___)
降本增效是企业长期战略
降本的目的是实现企业科学发展
降本的范围是企业内部成本
降本要目标化、全员化、制度化
44. 团队精神的基础(___)
尊重个人的兴趣和成就
协同合作
共同奉献
团队成员的向心力
45. 问题处理方法分为几种:立即解决问题,防止流出的临时对策和针对问题出处的(___)
发生源对策
源流对策
恒久对策
最终对策
46. 班前会是各项指令传达非常好的平台,不属于“如何开好班前会的内容”的是?(___)
班组长脱稿用普通话,语速控制不宜过快
班组长要进行班前会发言材料准备
着重检查劳保用品穿戴,精神状态及其它情况
照本宣科,对于带班人员不进行培训后上班,参加早会的员工不认真听也无所谓
47. 头脑风暴法的创意阶段是指(___)
热身阶段
畅谈阶段
明确问题阶段
筛选阶段
48. 企业创新活动的发展经历了从以企业内部为主到以消费者为主的过程,在这些创新活动中,什么始终是创新活动的焦点。(___)
成本
利润
业绩
产品
49. 标准作业是以(___)为中心以没有浪费的操作顺序有效的进行生产的作业方法
人
物料
人的动作
机器
50. 处于稳定期的团队具有的特征是(___)
成员开始忠实于自己的团队,有强烈的集体感和荣誉感,能彼此鼓励
成员无法提出自己的意见和建议
对他人的建议不能作出正面评价和迅速反馈
个体潜能逐渐展现,对团体领导的依赖逐渐增大。
51. 职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的(___)
行为规范
操作程序
劳动技能
思维习惯
52. 团队的意识包括(___)和(___)的意识
广义
团结
分散
狭义
53. 品质三原则(___)
不接受不良品
不制造不良品
不流出不良品
不检查不良品
54. 监督者对策四个着眼点(___)
发生原因
发生防止
流出原因
流出防止
55. 5W1H包含(___)
谁
什么时间、地点
做什么、怎么做
做到什么程度
56. 团队领导必须授权的工作(___)
授权风险低
经常重复
下属做的更好
有风险
57. 团队领导应该授权的工作(___)
授权风险低
下属具备能力
有风险可控
有挑战性风险不大
58. 四象限时间管理原则(___)
重要不紧迫
重要紧迫
不重要不紧迫
不重要紧迫
59. 团队的目标SMART原则(___)
明确性
时限性
可实现性
相关性
60. 国家规定的安全色叙述中,正确的是(___)
红色表示禁止、停止
蓝色表示指令,必须遵守的规定
黄色表示警告、注意
绿色表示提示、安全状态通行
61. 评价是提升标准和方法执行力的一个强有效的手段,在5S管理中,可通过事先制定出相应的评价标准,采用( )等模式进行评价,并对评价结果进行统计和分析。
自评
内审
互评
专评
外审
62. 改善就是对现有状态进行重新审视,对不符合要求和标准的事物进行合理的( )或( )标准,以达成一个新的成果
改进
维持
提升
符合
63. 改善报告中应包括以下 ( )内容
改善前的存在的问题、困境或缺陷
采取的改善的方案或措施
改善前后情况的对比
改善后的成果
以上全不是
64. 沟通的两个基本原则是(___)
目标关注,既沟通要有明确的目标及方向
没有利益冲突
角色定位
地位平等
65. 班组长的使命包括(___)
提高产品质量
提高生产效率
降低成本
防止工伤和重大事故的发生
66. 班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认,确认包括的是(___)
现场投入的产品、材料是否正确
设备是否正常
工艺参数和作业标准是否明确
作业员对生产数量是否清楚
67. 班组绩效管理工作开展要(___)
公正
总结分析
公平
公开
68. 班组管理主要围绕安全、质量、成本、生产、人事五大目标,对( )进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测,使其处于良好的结合状态
人
机
制度
料
方法
69. ()和()是管理活动中维持阶段的两种高级的管理手段
变化点管理
制度管理
出勤管理
异常管理
70. 班组管理的五大任务除了安全、质量之外还有()
成本
生产
会议
QC小组活动
人事
71. 现场管理对象包括( )等基五个本要素。
人员
设备
品质
环境
材料
方法
72. 现场指导员工作业所使用的文件要保证( )
正确性
突出性
统一性
完整性
独立性
受控状态
73. 提升高效执行能力的关键(___)
注重高效执行意识的培养
注重高效执行流程的学习
注重高效执行方法的学习
注重自身执行力的发展
74. 应当参与改善创新的人员包括(___)
员工
机动人员
班组长
科室人员
75. 创新的结果可以是(___)
已经存在的
曾经存在的
物质的
非物质的
76. 创新的作用包含下列(___)
满足人类与生存发展的需要
总结了人类过往的文明成果
深化了人类对客观世界的认知
提高了人类对驾驭客观世界的能力
77. 对于生产组织的定义下列说法正确的是?(___)
为了确保生产顺利进行所进行的各种人力、设备、材料等生产资源配置
生产组织是生产过程的组织与劳动过程组织的统一
生产过程的各个阶段、工序在时间上、空间上的衔接与协调
生产组织只能是现场班组长去实施
78. 高绩效团队的必要条件是(___)
人才多样化
人尽其才
责任明晰
绩效和评估
信任关系
学习型团队
79. 异常是指没有满足指标时的状况,若现状高于指标许多,也属于正常。
对
错
80. 理论知识和实践相结合也是后辈指导的基本原则。
对
错
81. 改善是为了更好地达成工作目的,而变更工作方法、手段。
对
错
82. 改善就应该有大的改变,小的变化不算改善。
对
错
83. 改善总结是针对某一问题改善过程回顾检查的一种书面材料,只要描述改善措施就可以,不需要有结果。
对
错
84. 员工在生产中刀具破损,员工提出更换新的刀具,这也属于员工改善。
对
错
85. 手工修饰车门外板时,老师傅干的很漂亮、很潇洒,对新人来说却很勉强,为此王师傅研究出一种修饰工具,使新手快速上手,这也属于员工改善范畴。
对
错
86. 班组长要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后,他做得怎么样,要进行检查和控制。
对
错
87. 上道工序是下道工序的“顾客”,下道工序要为上道工序服好务。
对
错
88. 班组长属于操作者,不属于管理者。
对
错
89. 班组管理目视板主要用途是用图示的方式来展示公司、车间和班组的各项规章制度,以时时提醒班组成员遵守。
对
错
90. 处于生产工序环节中的班组,下道序是其顾客,上级、职能部门等都是班组的相关方。
对
错
91. 一线生产班组主要任务是完成产品生产和交付,只需要识别顾客的质量要求就可以。
对
错
92. 班组管理工作中,只有质量管理需要遵循PDCA循环。
对
错
93. 班组的质量和绩效水平是班组自己评价的。
对
错
94. 在工作程序中,上道工序永远是下道工序的顾客。
对
错
95. 某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为“顾客等待时间小于3秒钟”。
对
错
96. 通过绘制直方图可以找到问题的重点
对
错
97. 班组长在日常工作中,办事公正是一个最起码的前提
对
错
98. 不制定工作目标,事前计划不周详,事中管理执行不到位,往往会令班组长无功而返
对
错
99. 在目标管理中,对目标值定的越高越好,越有挑战性
对
错
100. 班组长在管理中应遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置,中间控制,事后检查三步骤
对
错
101. 班组长应负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训,做好培训记录,确保新进员工掌握上岗的能力。
对
错
102. 精益生产方式只适合生产制造部门领域。
对
错
103. 提前生产、超额完成任务是劳动效率高的表现,属有效劳动。
对
错
104. 推行精益生产方式的难点在于思想观念上的转变。
对
错
105. 精益生产方式组织生产过程的基本做法是用拉动式管理替推动式管理。
对
错
106. 各种生产动态信息放在电脑、文件夹中,管理人员自己清楚进度即可,不需要可视化。
对
错
107. “班组管理看板”是公司班组管理统一要求的可视化工具,各单位可以设计出一套标准表单,各车间各班组只管填写数据和内容即可。
对
错
108. 班组设定的目标与上级部门目标一致即可。
对
错
109. “班组管理看板”上的数据一定是管理状态准确、真实的展示,来源于生产现场。
对
错
110. “班组管理看板”中,安全放在质量、生产的前面,说明安全是质量和效率的基础保障,是各项工作的入口。
对
错
111. “班组管理看板”是班组长辅助班组管理的有力工具,因此,它首先为班组长自己工作服务。
对
错
112. “班组管理看板”展示信息主要是为来宾参观、了解情况所用,一定要确保版面美观、整洁,因为它会影响到企业的形象。
对
错
113. “班组管理看板”要展示每个月的指标及指标完成情况,不用进一步分析。
对
错
114. 目标分解是由上至下,目标实现是由下至上。
对
错
115. 物品的识别方法,只要自己看得懂就可以,别人能否看得懂无所谓
对
错
116. 沟通是人和人之间传达思想、转移物质的过程。
对
错
117. 成功的团队具有专业技能能力、干成事情的能力、人际关系能力三种能力。
对
错
118. 5W1H是为了传达正确的情报,或确认现象时,没有看漏发生的表示方法。
对
错
119. 为确保沟通效果,班组长应直接与员工对某件具体工作交换意见并取得共识。
对
错
120. 沟通是达到和谐治理的一个工具、桥梁和方法。
对
错
121. 沟通是人和人之间传达思想、转移物质的过程。
对
错
122. 持续不断地学习同坚持不懈的勤奋工作同等重要。
对
错
123. 创新活动本身可以创造资源。
对
错
124. 创新是一种无目的性的管理实践。
对
错
125. 创新思维是创新的核心。
对
错
126. 工作汇报是个人的工作概括和总结,是要求上级给予支持的有效手段。
对
错
127. 业务指导培训对完成相对专一任务十分有效,但这种方法需要与其他方法配合才能收到好的效果。
对
错
128. 师傅在对新员工传、帮、带的同时,也应当对新员工的职业道德进行引导和约束。
对
错
129. 管理者以身作则,下属会自觉跟随,身教重于言传。
对
错
130. 班组是企业的细胞,也是最基本的生产单位,班组建设搞得好坏是关系到企业能否立于不败之地的重要因素之一。
对
错
131. 加强培训教育,主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训。
对
错
132. 建立岗位职责制,以标准作业指导书为前提,制定质量考核标准,达到事事有考核的考评责任制。
对
错
133. 人性化管理是加强班组管理的首要前提。
对
错
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