Lin微信社群服务升级调查问卷
我们微信粉丝群里的姐妹大多都是老粉啦,这份问卷主要是为了我们自身全面迭代升级,给大家更好的社群服务体验,让大家买的舒心💕玩的开心💕 此为匿名调研,希望能听到姐妹们对我们社群的真实心声🌟
1. 您对Lin微信工作人员能打几分?
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2. 对Lin微信工作人员一对一服务的感受如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
服务响应时长
服务态度
处理情况
3. 您平常会看我们微信朋友圈的内容吗?
A.经常
B.从不
C.偶尔
4. 您更喜欢看微信朋友圈发布什么类型的内容?
A.新品剧透
B.特惠福利款分享
C.穿搭技巧分享
D.不感兴趣
E.其他(可填空)
5. 您对目前粉丝群能打几分?
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6. 您多久看一次群消息?
A.每天
B.每周
C.每条
D.看心情
7. 对您来说,一般什么时候会看粉丝群消息?
A.不固定,随时看两眼
B.上下班路上会集中刷
C.上班期间随时刷一下
D.下班之后有时间看看
E.基本不看
8. 现在Lin粉丝群的信息程度,您的感觉是?
A.还可以,内容我都挺喜欢的,经常看优惠
B.一般,没什么感觉,偶尔看看
C.很吵,信息太多了很烦,已屏蔽
9. 对您来说,最不喜欢粉丝群哪一点?
A.信息太多
B.广告太多
C.优惠不够
D.群很无聊
E.商品太少
10. 在日常的粉丝群内容中,哪个是您觉得还不错的?
A.积分商城: 积分签到、积分兑换
B.每周一元秒杀日
C.每周四红包抽奖
D.上新新品剧透
E.特惠福利款分享
F.不感兴趣
11. 如果微信商城同步开售淘宝抖音所有新款并且价格更优惠、服务更好、购买更方便,您会重新选择在哪里买?
A.微信商城
B.淘宝
C.抖音
12. 活动大促时,您希望小助理@你吗?
A.希望,不想错过活动信息
B.不希望,自己会看
13. 您想在粉丝群里看到哪些方面的内容?
A.活动详情等贴心的选购攻略
B.体验、问答等有意思的游戏
C.店铺衣服的穿搭攻略
D.真实的反馈和分享
其他(可填空)
14. 您希望在群里看到的内容,是什么呈现方式?
A.不想看长篇大论,简单图文
B.直接讲活动重点,给到链接
C.详细的图文视频,少点文字
D.新品服装面料、细节、做工
15. 您希望群里有什么样的专属福利?
A.新老品体验官
B.活跃度积分
C.专享购买优惠
D.群专享秒杀
16. 您希望微信开拓全品类直播带货吗?
A.希望
B.不希望
17. 如果微信开拓全品类直播的话,您更期待什么品类的商品?
A.零食饮料
B.个人理护
C.潮流彩妆
D.生活百货
E.包包饰品
F.文具用品
G.其他(可填空)
18. 您对微信小助理有什么建议?
19. 您对微信粉丝群有什么建议?
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