包头农商银行金创支行客户满意度调查
1. 您的年龄段
18岁以下
18-30
30-45
45-60
60岁以上
2. 对银行工作人员的服务态度是否满意
很满意,微笑服务,热情周到,快速准确解决您的问题,让您感到心情愉悦
比较满意,比较周到,能帮助您完成业务
一般,态度一般,但不影响业务办理
不满意,态度冷漠,影响业务办理
3. 对银行工作人员工作效率是否满意
很满意,十分迅速
比较满意,比较快
一般
不满意,比较慢
4. 对银行工作人员业务处理准确度是否满意
很满意
比较满意
一般
不满意
5. 对银行智能设备的数量及使用是否满意
很满意,设施丰富,使用便利,缩短了业务办理时间
比较满意,设施较多
一般
不满意,设备较少,需要等待
6. 对银行营业网点的内部设计是否满意
很满意,非常干净整洁,座位让您感到十分舒适
比较满意,整体环境干净明亮
一般,基本设施都有
不满意,环境勉强可以接受
7. 对客户信息、财产的保密和安全设施是否满意
很满意
比较满意
一般
不满意
8. 银行的服务价格是否合理
很满意
比较满意
一般
不满意
9. 对银行的产品种类是否满意
很满意,产品种类繁多,能满足需求
比较满意,产品种类基本能满足需求
一般
不满意,产品种类较少
10. 客户经理的贷款方案是否专业
很满意,满足要求且获得较多收益
比较满意,大体上符合要求且获得收益
一般
不满意,与要求有点差距
很不满意,与要求不一致
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客户体验管理
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