珠宝门店管理层培训需求调查问卷
致各位店长、经理: 您好!为了更好地匹配培训需求,使培训更有针对性和实用性,培训内容能够帮助您解决问题,请您填写以下内容并提出您的要求与想法,我们将以此作为设计课程的参考,谢谢您的合作!
请在所选内容前的“□”内打“√”,有特殊说明的除外。
1. 填写时间
2. 联系人
3. 联系电话
4. 店铺所在位置
5. 品牌名称
6. 街店还是商场店?
7. 店铺人数
8. 经营年限
9. 店铺面积
10. 升职管理层工作年限
11. 以下哪种情况描述符合你的情况?
A、情绪时常低落,工作不能使我开心
B、每天按照要求完成工作,基本没有工作激情
C、每天按照要求完成工作,时而有工作激情,不能达到最佳状态
D、几乎每天都充满斗志和激情,准备迎接新的挑战,状态很好
12. 以下哪种描述最符合你近期对自己职业的想法?
A、基本学不到新技能和理念,不知道前途如何
B、学到的新技能和理念不多,不知道前途渺茫
C、偶尔学到新的技能和理念,不知道能否实现个人价值
D、时常学到新的技能和理念,可以帮助实现个人价值
13. 以下哪种描述最符合你近期与员工相处的状况?
A、代沟很明显,时常发生争执,也因工作被我责备
B、对我的信任感不强,不快时有发生,但我会尽力处理好
C、关系一般,不好不坏,除了工作基本无交流
D、能很好地理解员工,相处融洽,她们会主动与我沟通
14. 你在店铺管理中,以下哪些问题最困扰你?【最多选3项】
A、员工工作热情不够,时常不能以好的状态接待顾客
B、员工的工作技能不够,时常不能达到我的期望
C、员工的执行力不够强,时常不按我的要求办事
D、员工缺乏团队协作互助的精神,喜欢各行其事
E、员工搞小团队,使我很难融入进去
F、员工时常起争执,团队不和谐
其他
15. 在工作中,以下哪些问题最困扰你?【最多选3项】
A、不知道如何提升团队士气,甚至偶尔很难自我激励
B、不确定哪些手段可以提升业绩,影响我作为店长的威信
C、没办法准确地传达我所具备的知识和技能,或者我的知识缺乏体系
D、不知道如何才能处理好团队的冲突,很难站在中立方解决问题,令每个人满意
E、其他
16. 作为店铺的管理者,你倾向于用哪种方式影响员工?【】
A、了解她们的需求,倾听她们的心声,尽量维持团队的稳定
B、通过公司的流程、制度来约束她们,希望有更好的考评工具能提供给我,便于管理团队
C、通过我的专业技能去影响她们,也希望自己的专业技能有进一步的提升
D、鼓励大家一起去想解决问题的方法,希望我可以学习更多激励团队伙伴的方法
E、其他
其他优秀同事交流的机会,借鉴经验
F、其他
17. 以下哪个描述最符合你对目前培训的期望?【】
A、让我学习到更多店铺管理的理念,拓展眼界
B、提升我的专业技能或管理技能,获得实用工具
C、回顾和总结自己的经验,使它更系统化
D、得到与其他优秀同事交流的机会,借鉴经验
E、其他
18. 回顾过去的销售,你认为以下哪个方面对销售业绩影响最大?【】
A、团队氛围
B、销售技巧
C、店面陈列
D、货品相关
E、店铺环境
F、其他
19. 你觉得店长的职务,最应当承担起什么角色,才能更好地店主实现销售目标?【】
A、销售顾问
B、店务专家
C、陈列师
D、培训专家
E、门店规划师
F、促销专家
20. 上一题提到的各种角色,你觉得你承担最好的是哪些?【】
A、销售顾问
B、店务专家
C、陈列师
D、培训专家
E、门店规划师
F、促销专家
21. 您认为,培训采用什么形式您更容易接受,效果更好?【最多选3项】
培训机构公开课
公司内集中培训
部门周例会培训
工作岗位边做边学培训
观看视频形式的培训
内部经验交流会
其他
22. 您认为,培训采用什么方法您更容易接受,效果更好?【】
讲师讲授
角色扮演
管理游戏案例分析
实战模拟
提问互动
封闭强化
分组演练
小组研讨
其他
23. 在工作中,你期望通过哪些培训课程去解决问题?【】
A、门店的日常管理培训
B、店务管理培训
C、服务礼仪培训
D、导购管理、心态培训
E、业绩提升类培训
F、商品、陈列、销售之间的培训
G、处理客户投诉的培训
24. 作为店长,在门店的形象方面所做的管理有哪些?【】
A、店内的形象一般,卫生难以维持
B、店内形象不错,偶尔顾忌不到
C、店内形象良好,没有明显的问题
D、店内形象优秀,得到公司或顾客的认可
E、我还做了其他的工作
25. 作为店长,在门店的货品方面所做的管理有哪些?【】
A、货品总是缺货,难以保持柜台丰富丰满
B、货品偶尔缺货,难以保持柜台丰富丰满
C、货品只有在促销时才会缺货,属于正常状态下缺货D、货品十分齐全,柜台总是处于饱满状态
E、我还做了其他的工作
26. 作为店长,在门店的团队建设方面所做的管理有哪些?【】
A、不需要去交流,只要听我的就可以了
B、只交流工作上的事情,没有特别的团队管理
C、偶尔会交流工作以外的事情,但是比较少
D、经常鼓励员工,私底下会沟通交流工作以外的事情,偶尔发点小福利
E、我还做了其他的工作
27. 作为店长,在门店的奖惩方面所做的管理有哪些?【】
A、没有奖惩制度,基本靠口头表扬或批评
B、没有规范的奖惩制度,需要公司的帮助
C、有一套相对完善的奖惩制度,没有很好地去执行
D、严格按照制定好的奖惩制度来约束员工,执行上基本上没有问题
E、我还做了其他的工作
28. 作为店长,在个人方面所做的提升有哪些?【】
A、整天在门店工作,没有心思去加强自己的知识和技能
B、有想加强自己的技能的想法,只是工作太忙没有多余的时间
C、偶尔学习相关知识和强化自己的技能
D、主动学习相关知识和强化专业技能,已坚持一段时间E、我还做了其他的工作
29. 请对以后的培训工作提出你的建议:(如希望参加的培训类型、课程、讲师、培训形式、时间等)【问答题】
30. 如有任何疑问,欢迎咨询天翊老师!
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