潮流网购社区用户价值共创的调查问卷(最终版)

您好!感谢您百忙之中抽出时间回答问卷!(此次问卷预计耗时4~7分钟)我是一名在读硕士研究生,正在进行顾客参与潮流网购社区价值共创的研究。调查对象是潮流网购社区的使用者。本调查问卷采用匿名调查的形式。所有答案仅用作学术用途,您的个人背景信息将绝对保密,请您放心作答。所有题目没有对错之分,请您按照您的实际情况作答即可。祝您健康,好运!

说明:区别于传统的电商平台,潮流网购社区平台为集潮流装备,潮流生活社区于一体的平台。其特点为不仅可以进行买卖潮流商品,还可以加入相关社区,进行交流分-享消费体验,生活状态,日常穿搭等一系列行为。包括但不限于得物(毒)App,识货,Yoho!Buy有货等,这些均为潮流网购社区平台
第一部分:前测问题【潮流网购社区平台参与经历】
1. 您是否使用过潮流网购社区平台?
2. 您最常使用的潮流网购社区平台的名称是?
3. 您成为某一款潮流网购社区平台用户的最长时间是?
4. 您平均每周访问潮流网购社区平台的次数是?
5. 您访问潮流网购社区平台的平均每次滞留时间是?
6. 请您根据在潮流网购社区活动的实际情况选择适合您的选项(多选题)
第二部分:顾客在潮流网购社区实施的互动行为
请您想定一个您最常使用的潮流网购社区并作答以下问题。
7. 我经常参加潮流网购社区发起的活动(如节日活动,热点事件活动,抽奖活动等)
8. 我花了很多努力,时间参加这类潮流网购社区的活动
9. 我经常浏览平台给我推送的信息
10. 我经常利用平台提供的功能(如短视频,直播,球鞋鉴定,3D看鞋,AR功能等)
11. 我经常在遇到问题时向平台服务人员(客服)进行求助
12. 我经常会将自己的商品消费体验或日常生活状态与社区中其他用户分享
13. 我经常在社区中发起相关品牌或商品相关的话题
14. 我经常积极回应社区中其他用户的话题
15. 我经常在社区中帮助其他用户解决问题(如搭配,尺码,品牌名称等问题)
第三部分:顾客在新型潮流网购社区平台获取的价值
请您想定一个您最常使用的潮流网购社区平台,并根据
您在该潮流网购社区平台内与平台或其他用户互动过程中的真实感受回答以下问题。
16. 我从社区平台或者其他用户那里获得了我需要的信息或知识
17. 社区其他用户分享的消费体验或日常生活状态(穿搭等)等信息使我受益匪浅
18. 我通过发帖求助等方式解决了我遇到的问题
19. 融入该社区打发了我很多无聊的时光
20. 融入该社区使我放松了心情
21. 融入该社区让我从众多压力和责任中解脱出来
22. 通过该社区我结交了新的朋友或与现有朋友的关系更紧密
23. 通过该社区我获得了成就感
24. 通过该社区提升了自我形象
25. 通过该社区我赢得了尊重,赞赏或认同
第四部分:顾客通过使用潮流网购社区平台对特定品牌的满意度与忠诚度
请您提前想定一个您经常在此类潮流网购社区平台内经常购买的品牌(如NIKE,Adidas,Supreme,李宁,匹克等),并结合您与潮流网购社区平台的互动以及其他用户的互动过程中的真实感受回答以下问题
26. 我选择这个品牌很满足
27. 选择这个品牌是个很明智的决定
28. 该品牌是我购买同类产品时的第一选择
29. 我愿意向朋友推荐这个品牌
30. 有了该品牌我不会选择其他品牌的同类产品
31. 即使该品牌产品比其他品牌产品价格较高,我也会购买
32. 需要时,我会(重复)购买该品牌商品
33. 条件允许的话,我可能会持续购买该品牌商品
第五部分:顾客对潮流网购社区平台的满意度与忠诚度
请您想定一个您最常用的潮流网购社区平台,并根据您在该新型潮流网购社区与平台或其他用户互动过程中的真实感受回答以下问题
34. 成为该潮流网购社区的一员,是一个正确的决定
35. 我在该潮流网购社区的体验是良好的
36. 对我从该潮流网购社区中获得的收益是满意的
37. 该潮流网购社区的氛围在很大程度上符合我的期望
38. 我愿意对该潮流网购社区服务做积极评价
39. 我愿意向他人推荐该潮流网购社区的服务
40. 我认为对比其他传统电商平台,潮流网购社区是我的首选
41. 我将继续做该潮流网购社区的忠诚顾客
第六部分:个人背景
42. 您的性别
43. 您的婚姻状况
44. 您的年龄
45. 您的月收入
46. 您的学历
47. 您的职业
48. 您居住的省份是
请选择
本次问卷调查结束,感谢您的积极参与!
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