COO office 360问卷调研 【评价人:杨旭】

评价人：杨旭

感谢您在百忙之中参与对COO office的同事的360问卷调研！
请您选择：以下人员您认为最符合现状的描述。
1. 财务知识的了解
将企业的各种信息按照价值创造的主线进行分类、整理和链接，以完成对企业财务绩效的分析、预测和评估等功能。
  • Level1 掌握财务基础知识，包括对传统财务报表的解读，也包括对各类财务概念和财务指标的理解。 掌握财务报表间关系，完整清晰地理解财务报表间的勾稽关系
  • Level2 能理解财务报告与业务经营之间的逻辑关系，能从财务的角度理解企业的运营状况
  • Level3 掌握和理解各种财务指标，包括各种指标的基础思想、使用条件、计算方法，估值参数的经济意义等，以此为业务运营带来洞察
  • Level4 能够熟练运用Excel等专业软件建立财务模型，通过完整的财务模型完成价值评估中企业运营状况的定量化和系统化分析，能给予前瞻性意见
杨旭
2. 数据分析
分析数字数据和其它所有信息源，将它们分解成多个组成部分、模型和关系；查探关于某个问题的更多信息或进行更深入的了解；通过掌握的信息和分析作出合理的判断；了解某个问题如何构成更大型体系
  • Level1 会简单的数据处理，能准确的对数据的结果进行定量和定性的描述。比如：3月份员工流失率12.5%，员工流失情况很高
  • Level2 知道数据背后的业务逻辑，能利用“鱼骨图、5Why、逻辑树”等定性工具对数据进行诊断性分析，并对事物/事件产生的原因进行分析
  • Level3 可以利用业务逻辑和数据分析，对某一事情/事件的未来发展进行预测及相关性等分析。比如：“未来销售额预测、未来人力资源需求预测，AR days和不同区域\不同发票日期\不同客户“等各个方面
  • Level4 可以进行深入的数据挖掘及统计分析，对某一个事情/事件的分析、预测提出应对措施、意见或方案等。比如：可以用相关性分析、概率、回归分析等进行统计分析，用“5W2H”、失效模式分析进行应对措施、方案的编制
杨旭
3. 项目管理
在项目中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。
  • Level1 计划与控制项目中的日常工作，预算准确时间，高效利用资源和精力
  • Level2 管理短期目标，为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的项目计划，确保有清晰的目标和里程碑，利用程序或系统有效管理项目计划
  • Level3 开发与执行计划，逐月预测未来的中长期项目目标。优化项目管理工具和方法确保每组计划得以完成。确保每个项目成员实现目标计划和完成工作
  • Level4 在项目过程中出现突发情况时能够根据具体分析结合已有经验，做出正确决策，确保整体项目顺利实施
杨旭
4. 公司内部制度流程
熟悉、运用 GDS 内部相关流程以推进日常工作 （GDS内部制度、政策及相关流程）。
  • Level1 了解公司相关制度流程，包括内控、HR、财务、法务等
  • Level2 熟悉公司相关流程，能根据不同的场景迅速地选用最合适地流程快速推进
  • Level3 在特殊情况下，能灵活运用现有流程，在允许范围内做适当的调整以快速推进相关事宜发展
  • Level4 对公司流程中不合理的部分提出改进意见，推动直至落实
杨旭
5. 对公司组织、产品及服务的了解
指对公司的组织、经营产品和所提供的服务，以及企业收入核心业务及业务流的了解程度。
  • Level1 了解公司基本情况、各部门职责及公司产品的相关信息，清楚公司内各部门可以提供的客户服务
  • Level2 较为清晰的了解公司的产品结构，基本了解公司的核心运营情况
  • Level3 了解公司的业务流程，能提供建设性的改进建议
  • Level4 了解企业的开发计划及实施进展，能指导企业产品结构的调整或业务流的调整
杨旭
6. 市场动态及行业知识
实时了解竞争者信息和市场发展趋势；发现企业业务机会；始终清楚企业结构和政策发展；表现出管理意识；控制成本和考虑利润、亏损和增值。
  • Level1 具备一定的行业专业知识，在不断积累与行业相关的知识与经验
  • Level2 具备较强的行业专业知识，了解市场发展趋势和竞争者发展信息
  • Level3 具备某一领域很强的专业知识，可视为某一领域的专家，清楚行业发展趋势和政策发展趋势，具有一定的前瞻性
  • Level4 具备多领域很强的专业知识，被视为某个产品或多个产品的专家，能引领行业发展和政策标准的制定
杨旭
7. 团队合作
尊重和认可团队成员，并与之通力协作，提供相互支持与帮助，以实现资源共享，发挥组织的协同优势，提升核心竞争力。
  • Level1 尊重团队成员的多元化价值观与背景，积极主动地与其他团队的同事分享最佳实践，以求共同提高
  • Level2 了解团队的资源分布情况，工作中有意识地寻求团队的支持。同时，当其他团队需要支持时，亦提供帮助
  • Level3 在处理协作出问题或矛盾时，保持沉着冷静，平衡灵活性和原则性，寻求双赢方案
  • Level4 通过不断协商，总结与反思等方式，创造多元化业务协作模式，建立持久的团队合作机制
杨旭
8. 沟通能力
能够倾听他人所发出的信息；运用口头或书面的方式透过正式或非正式的渠道将信息传递给他人，以及正确解读所接收到的信息。
  • Level1 积极认真聆听，表现耐心并通过询问加深对问题的理解，能抓住对方传递的重要信息
  • Level2 能够系统性地、有逻辑、有效率地运用书面或口头信息表达想法或事件内容，或是接收及重组信息
  • Level3 除了语意内容之外，能了解口头信息复杂的潜在含义，或是书面方式所传递的复杂信息。在传递信息时，能系统性地搭配书面方式传递复杂的信息以使他人了解
  • Level4 当正确地接收、处理、回应了所有的外来信息的同时，还能根据现场情况，迅速地组织信息，引导双方沟通往我方期望的方向发展
杨旭
9. 自我驱动
个人有强烈的追求工作成功的愿望，不断设定挑战性的目标挑战自我，关注自身职业生涯的发展，追求事业的成功和卓越。
  • Level1 表现出把工作做好的愿望，意识到浪费和低效率对工作带来的负面影响，并主动与主管沟通，寻求解决方案，工作表现符合公司制定的管理标准
  • Level2 为自己制定衡量进步的具体的客观标准，并能达到这些标准
  • Level3 据所制定的进步标准，对现有的工作方法和内容进行改进，以提高工作绩效
  • Level4 为自己制定具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标（“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为 80％左右的目标，如同类人员中的优秀标准）
杨旭
10. 危机意识
在面临危急情况时，能在最短的时间内收集足够的信息，了解问题发生的原因；能够迅速搜集企业相关资源，根据问题的严重性，采取适当行动，化解危机或将危机可能造成的损失降到最低。
  • Level1 当危机发生时，搜集信息并正确无误地了解危机发生的原因，但无法快速地提出具体的回应或解决方法
  • Level2 能迅速了解危机发生的原因，并立即针对原因提出可行的解决方法，以减轻危机所带来的损害
  • Level3 能迅速了解危机发生的原因，并立即针对原因提出数种可行的解决方法，再选出最佳的方式以将危机所带来的损害降到最低
  • Level4 能迅速了解危机发生的原因，并依照其影响的大小排序，针对影响程度最大或较大的原因规划出一系列的解决方案，以将危机所带来的整体损失降到最低
杨旭
11. 逻辑思维
对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力，采用科学的逻辑方法，准确而有条理地表达自己思维过程的能力。
  • Level1 建立一个基本认知框架，往下拆解，论述事实和逻辑，避免无效的观点
  • Level2 画出横轴竖轴，将思考因素排列其中，在此基础上进行快速直观的分析
  • Level3 养成从多角度认识事物的习惯，全面地认识事物的内部与外部之间、某事物同他事物之间的多种多样的联系，拓展自己的想象力
  • Level4 有效构建思维逻辑，观点更鲜明，结构更严密，表达更清晰，提高沟通效率，掌握思维的方法与工具，能使他人更好的理解并记忆自己的观点，进而达成共识
杨旭
12. 文档管理
对各类文档、电子表格、图形和影象文档的查阅、存储、分类和检索。
  • Level1 自身工作相关信息的记录、收集、整理、汇总、分析，并执行工作过程中的流程性要求；严格执行公司文档管理制度
  • Level2 严格管控工作相关的各类文档资料，做到定期归档、整理、检查；做好文档分类登记，对档案的分类应做到科学合理，便于查阅
  • Level3 熟练运用各种文档管理系统及工具对各类文档进行系统化，规范化管理，并能在系统内设置好文档查阅权限
  • Level4 能够开发及设计文档管理系统以满足公司对文档管理的需求，对于每种内容类型，应规划信息管理策略，以确保文档获得适当的审计、保留，或者根据组织的机构要求和法律要求处理文档
杨旭
13. 解决问题
在遇到复杂环境和困难问题时，有效收集和分析信息，并且高效解决问题。
  • Level1 解决日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到结果。对有些问题的管控不是很适当，最后超过自己的管控范围
  • Level2 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的适度的复杂问题
  • Level3 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的复杂问题。能够识别潜在和隐藏的问题，以及趋势
  • Level4 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的非常复杂和困难的影响组织大局的问题。提出重大的、富有卓见的问题，并且探测信息源头，促进问题解决
杨旭
14. 持续改善
能够适时对自我和团队进行评定，了解个人和团队的不足；同时不断地为自己和团队设定具有挑战性的目标，主动地改善与发展自我和团队。
  • Level1 在自我和团队检视是否达到标准之后，会针对不足之处努力改进，找寻或改进学习方法，使自己能达到标准
  • Level2 在自我和团队检视是否达到标准之后，还会针对已经达到的标准，设立更高更具挑战性的目标，并努力朝这一目标努力
  • Level3 系统性的规划。能根据经验或对自己的了解，设定一系列的学习方向，并设立具有挑战性的目标，努力达到目标
  • Level4 设立一个长期计划，并系统性地设立学习和绩效改善方向，不断设定具有挑战性的目标，使自己和团队能够经过努力达到具有挑战性的目标
杨旭
15. 时间管理
时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。
  • Level1 详细周到地考虑工作计划，确定实现工作目标的具体手段和方法，预定出目标的进程及步骤
  • Level2 善于将一些工作分派和授权给他人来完成，提高工作效率
  • Level3 制订工作计划，将事务整理归类，并根据轻重缓急来进行安排和处理
  • Level4 为计划提供预留时间，掌握一定的应付意外事件或干扰的方法和技巧；准备应变计划
杨旭
16. 压力管理（处理压力和挫折）
面对来自各方的压力，能够寻求适当的渠道舒解，或能够将压力转化为正面的助力。
  • Level1 了解自己的内在状态。面对压力时，会通过一些方法观察自我，试着分析自己的心理反应，但不会采取措施来舒解
  • Level2 寻求缓解压力的渠道。在压力下通常能保持冷静，寻求一些适当的渠道来舒解压力，不会过度忧虑
  • Level3 转化危机的能力。经常能有效利用压力情况下产生的逆境， 把危机转化成转机，作为自己的助力
  • Level4 能够帮助团队寻找缓解压力的渠道，带领团队在高压力情况下妥善解决问题
杨旭
17. 寻求帮助与支持
敢于与人合作，敢于寻求支持，建造自己的支持系统。
  • Level1 告诉自己需要帮助，能够明确的表达和愉快的沟通，尽早求助
  • Level2 能够清晰的沟通，说明白自己需要什么帮助，尽量向那些有可能关注到你的人求助
  • Level3 寻求一个可以提供帮助的人，让自己的请求表达得更加个人化，让对方感到自己是一个乐于助人的人
  • Level4 清楚自己的自画像，了解自己的弱项并能提前需求帮助，或者帮助后，除了表达感激之外，还可以和帮助者分享其帮助的实际成果
杨旭
18. 说服与影响
通过说服和协商赢得他人明确的同意和承诺；有效利用行政手段影响和说服他人，从个人或他人角度去提出其观点和游说，施展强烈的个人影响力；注意控制留给他人的印象。
  • Level1 在他人略微施加压力的情况下，能坚持自己认为正确的看法，不放弃主张，对他人不合理的要求主张，敢于拒绝
  • Level2 对某个想要表达的观点或要求，从多个角度列举多种论据说服他人。当自己不同意他人观点和看法时，及时直接表明自己的不同意见
  • Level3 预估自己的行动或决定可能对别人产生的影响，经过思考和准备后，再采取行动。换位思考，根据对方的关注点，把握时机，灵活选择适合对方的方式
  • Level4 让对方亲临现场，身临其境获得现场的体验感受，激发对方采取行动或做出决定。调动人性深处的因素来影响他人，改变他人的观念想法
杨旭
19. 绩效管理
管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
  • Level1 为自己和团队设定挑战性的目标，通过定期辅导与沟通，确保目标可完成
  • Level2 密切关注目标的实现状况，掌握工作进展， 真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效
  • Level3 以可衡量的业绩为主要依据对团队进行绩效评价，科学合理运用激励手段，做好团队和个人的绩效管理
  • Level4 主动寻求影响绩效的问题和机会，寻求改进绩效的方法，提升团队和个人的绩效
杨旭
20. 战略思维
面对各种情境，基于数据信息，运用多种思维方式，系统性地形成对业务的认识和判断，并最终做出有创意的战略性决策。
  • Level1 对组织未来方向有所了解，但不清楚组织在产业竞争中所具备的优劣势与面临的威胁，对外部环境的变化也不甚了解
  • Level2 对组织的未来方向、市场趋势、在产业中所具备的优劣势与面临的威胁皆能有所了解，但不知如何作出策略上的回应
  • Level3 对组织未来方向与在产业中所具备的优劣势、面临的威胁皆能有所了解，在收集相关信息并分析后，作出短期策略上的回应
  • Level4 能够观察并预测市场的未来趋势，并根据预测分析组织在产业中的优劣势，规划长期的策略方向，也会考虑到行动与决策对公司员工的影响，以避免问题与危机的发生
杨旭
21. 目标管理
重视具体的工作成效与表现，尽力将工作做好；能够设定更高的标准（包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标）来挑战自我，从而追求更佳的表现。
  • Level1 工作结果能达到上级所制定的标准
  • Level2 能为改善绩效而作一些调整，促进指标达成
  • Level3 设立实际、明确并且富有挑战性的目标，是可达到而非不切实际的
  • Level4 在面对不确定的情况下，仍愿意持续投入资源、或努力改进绩效、或尝试利用新的方式来达到富有挑战性的目标。同时，也会试着将风险降低，会鼓励并支持团队尝试新的工具与方法
杨旭
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