共享单车调查问卷

1. 您的性别：
2. 年级
3. 您使用共享单车时遇见需要更换车辆和重新扫码的频率？
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
4. 共享单车计时计费的精准程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
5. 您在使用共享单车的相关软件时，该软件对顾客隐私的保护程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
6. 您对共享单车服务人员及时更换破损零件的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
7. 您对在大部分地区可以及时找到并使用共享单车的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
8. 您对共享单车小程序提供周围单车定位的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
9. 您所在地区单车摆放整洁程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
10. 您对共享单车的形状的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
11. 您对共享单车的颜色，新旧满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
12. 您在交易共享单车的金额时，对支付的安全满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
13. 您对客服人员解决顾客相关问题的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
14. 您对共享单车客服的礼貌满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
15. 您对使用完共享单车后可以轻易还车的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
16. 您对共享单车推出的优惠活动的满意程度
  • 1
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  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
17. 您对共享单车公司在投放以及停放单车地址时充分考虑用户的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
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