新人培训考试8.20日

1. 您的姓名：

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华东华南华西华中

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4. 【富匙大家庭】公司产品包含以下哪些？

A、收款码牌B、收款机具C、pos机D、电脑插件E、增值业务F、店面陈列

5. 【富匙大家庭】公司底线有哪些？

A、禁止入网虚假商户及门店B、禁止重复注册或刷单造假C、禁止代销或兼职他司业务D、禁止不实承诺或诱导商户E、禁止索要及收受商户财物

6. 【富匙大家庭】薪酬包含以下哪些？

A、底薪B、职级薪C、提成D、机具租售奖励E、增值服务售卖奖励

7. 【富匙大家庭】市场人的理念？

A、市场第一B、服务第一C、口碑第一D、赚钱第一

8. 【破冰挖需】破冰前的准备包含以下哪些？

A、工服/工包/工牌/机具B、进店前充分观察C、随便都可以

9. 【破冰挖需】以下关于破冰流程的说法正确的是

A、先亲切自然地对店员/KP打招呼，然后热情自我介绍，营造轻松氛围进行后续沟通B、进店后直接坐下来，霸气十足让服务员把老板喊来C、高调进店，不用确定情况，直接说自己的产品

10. 【破冰挖需】进行需求挖掘时，我们需要主动观察店铺的哪些情况？

A、行业B、目前在使用的收款机具品牌C、老板是谁D、老板多大年纪E、店铺装修如何

11. 【破冰挖需】破冰话术三要素是？

A、我是谁B、我来自哪里C、我是做什么

12. 【破冰挖需】破冰话术沟通四个方向是？

A、商户需求B、竞品沟通C、同行刺激D、商家痛点

13. 【增值业务】我们增值业务产品有哪些？

A、扫码点餐B、好生意SAASC、智能配送D、自营外卖

14. 【增值业务】扫码点餐系统可以做什么？

A、菜品设置B、套餐设置C、统计分析

15. 【增值业务】扫码点餐是用手机或其他二维码扫描工具，扫描餐厅的二维码从而进行点餐的系统。

对错

16. 【增值服务】SAAS的卖点有哪些？

转化私域流量拉动客户裂变提升客户满意度促进客户消费

17. 【增值服务】扫码点餐拥有八大优势？

无需服务员点餐，节省人力；菜单修改无需重新印制菜单点餐时间更快，节省用餐时间，提高餐厅翻台率设置点餐后即支付，能有效避免逃单、漏单和抹零菜品实时更新，可设置置顶、套餐、特价、优惠券、加料等多种操作吸纳会员，无缝对接营业数据，大数据统计分析精准，实时调整经营策略顾客无需排队点单，通过自助扫码点餐，优化了服务流程服务流程化,服务员的精力转移到服务顾客身上，能更优质地服务顾客疫情期间，扫码点餐可减少人员接触

18. 【增值服务】好生意扫码点餐卖点有：

降低成本增加效益精细化管理广告投放

19. 【增值服务】商户自己经营外卖的好处。

远离平台抽佣，赚多少得多少沉淀忠实客户和粉丝群，稳定收入自营外卖投入资金更少，不受场地限制增加收入、控制成本，避免出现亏损

20. 【机具回收】以下哪些情况的商户流失，机具当月未回收，则按机具使用服务费规则，对机具领用人进行当月薪资绩效中扣款。

未激活的商户（机具领出未绑定商户）；已激活未绑定的商户（机具绑定后再次解绑；）超3-7天无交易笔数的商户；绑定商户与承诺商户不符；

21. 【机具解绑】好生意商户超7天以上无有效交易，应使用商户验证码进行解绑。

对错

22. 【故障机处理】故障机回收入库须写明故障原因，并拍摄视频，视频名字按机具SN号段命名，核实后由综合内勤及时登记在《分公司故障机具维修表中》；

对错

23. 【重复进件规则】以下对重复进件业务规则描述正确的是哪些？

重复进件钉钉审批流程应在提交入网进件审核前审批通过；重复进件商户如未提交钉钉OA流程，将不计算销售绩效（包含开户费，净增分润，底盘分润等）违规重复进件未流失商户（7天内有交易），除按照违规处罚制度处罚外，还需将重复进件商户划回原销售名下；特殊说明，重复进件不是开设分店，开设分店为违规重复进件；

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