训练员课程试题(新)
考试90分通过,期待你的好成绩!
您的姓名:
洗手时,双手搓揉至少多少秒以上? *
18
20
25
30
洗手分为几个步骤? *
5
6
7
8
后场人员需要间隔多少时间洗手一次? *
30分钟
45分钟
60分钟
90分钟
训练四步骤的正确排序是? *
准备-试做-展现-追踪
准备-呈现-试做-追踪
呈现-试做-准备-考核
展现-准备-试做-考核
训练四步骤中的准备环节,需要准备什么? *
岗位SOP
岗位视频
带训所需工器具
重新熟悉岗位操作标准
带训计划
洗手宜用什么温度的水冲洗双手? *
冷水
热水
温水
冰水
训练应遵循的标准是什么? *
按照标准,第一次就教对
由易至难
错峰学习
门店经验丰富的员工都可带训
训练员的角色定位是? *
专家
教练
老师
朋友
训练员的自我管理指的是:仪容仪表、遵守门店制度、标准的工作流程、良好的卫生习惯 *
对
错
训练员的职责是: *
自我管理
指导员工
追踪员工
保持标准
协助训练
日常值班
训练过程中所有步骤的执行完成情况,追踪是最好的管理模式,对吗 *
对
错
训练员需要具备什么能力? *
学习能力
训练能力
计划能力
追踪能力
沟通能力
训练员需要具备的学习能力指懂得使用步骤清晰、系统连贯的训练方法和工具的能力
对
错
训练员需要掌握的计划能力指的是懂得如何计划并安排好培训的能力。 *
对
错
训练的四步骤中:理论讲解,实操和演练指的是 *
准备
呈现
试做
追踪
成为有效率的训练员的秘诀是? *
有准备
有效率
有耐心
有热情
有指导
有激发
训练的有几个步骤? *
4
5
6
7
训练四步骤中的准备环节,需要准备什么? *
岗位SOP
岗位视频
带训所需工器具
重新熟悉岗位操作标准
带训计划
训练四步骤中的呈现环节,以下说法正确的是 *
先理论讲解,后实操示范
理论讲解要做到清楚讲解各流程步骤的重点
实操示范需要将岗位操作标准示范一次即可
实操示范需要做到边讲解,边示范
受训人在训练四步骤中的试做环节中,需要先复述一遍岗位操作标准,再开始进行实操练习 *
对
错
受训人在试做环节中,千万不可将所学岗位分段练习,这样会影响岗位的操作连贯性,影响训练结果。 *
对
错
训练应遵循的标准是什么? *
按照标准,第一次就教对
由易至难
错峰学习
门店经验丰富的员工都可带训
以下属于训练种类的是? *
新员工训练
老员工岗位强化
员工晋升岗位转换
新制度、新知识、新技能颁布学习
训练四步骤中的准备环节,有哪些注意事项? *
引发他们对有关工作的兴趣
让员工知道你对他们的关心
告诉她岗位与岗位之间的联系
发给他们一份SOP
训练四步骤中的呈现,指的是理论讲解和实操示范? *
对
错
呈现环节的关键点是? *
讲解每个重点
示范每个步骤
对整个过程做出总结
准备好相应资料
呈现环节理论讲解的内容有: *
讲解岗位作业流程
研读SOP细节并回答问题
清楚讲解流程各步骤的重点
说明“做什么”“为什么”
强调消毒及安全
受训者在试做之前,需要让受训者复述全部操作程序,并作必要的纠正 *
对
错
受训者在试做过程当中,不可分段练习,会影响训练效果 *
对
错
试做环节中,训练者需要让对方持续练习,并逐步减少指导,直到受训者完全掌握标准 *
对
错
追踪分为哪几种方式? *
通知式
不通知式
稽核式
追踪式
提问的时候尽量多用封闭式的问题,尽量少用开放式的问题。 *
对
错
回馈应多用正面回馈和建设性回馈,对吗? *
对
错
岗位鉴定时,应至少询问几个与岗位相关的问题? *
4
5
6
8
受训者如第一次岗位鉴定未通过,那下次鉴定时间距上次鉴定时间不可超过 *
3天
一周
二周
1个月
门店员工的岗位考核由谁来完成 *
训练员
副店长
店长
区经理
训练员作为老师,公司对训练员的期望是 *
有效地使用训练四步骤
有效地使用员工培训计划工具和资料
训练员工正确地执行流程
帮助员工决定如何为门店团队作出贡献
鼓励并帮助新员工
随时询问
训练员是教练,公司对训练员的期望: *
除了训练之外,行为正确
以正确的方式进行称赞
迅速执行,随时表现出正确的流程,包括高峰时段
工作时解答与训练有关的问题
鼓励员工微笑待客!
门店训练有很多种方式,包括理论讲解,实操和演练等等。 *
对
错
训练有哪些工具
泸溪河学堂
员工带训表
岗位鉴定表
岗位SOP
关闭
更多问卷
复制此问卷