商务楼宇物业管理服务满意度调查
为了解办公楼物业管理工作,充分了解入住写字楼的各位公司客户所享受到的服务质量,以及对物业管理服务的满意度,从而使物业管理服务公司能够加以改进和提高,以期提供更加优质的物业服务,我们特别制定此问卷,请您在百忙之中填写这次问卷,在您认为最合适的选项中划√,并请您提出宝贵的意见和建议。
1. 您对物业工作人员的形象礼仪、服务态度、行为规范是否满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
2. 您对物业客服热线的接听率、服务态度是否满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
3. 您对物业投诉处理结果是否满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
4. 您对所在楼层公共区域的卫生状况是否满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
5. 您对该写字楼的绿化维护维养是否满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
6. 您对该写字楼的安保是否满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
7. 您对该写字楼的基础设施设备的配置是否满意(消防器材、电梯、中央空调、公共照明等)
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
8. 您对物业应急状况处理结果是否满意(突发停电、电梯故障等)
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
9. 您对物业响应维修的速度是否满意
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
10. 您认为该写字楼物业服务质量与物业服务费标准相符
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
11. 您对该物业服务的总体满意度
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
关闭
更多问卷
复制此问卷