共享单车调查问卷

1. 您的性别: 
2. 年级 
4. 您对共享单车准确记录时间,精准计时收费的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
5. 您在使用共享单车时,刹车灵敏,操纵感良好的满意程度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
3. 您使用共享单车时遇见需要更换车辆和重新扫码的频率? 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
6. 您对有损坏的共享单车破损零件能及时维修的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
7. 您对在大部分地区可以及时找到并使用共享单车的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
8. 您对共享单车小程序提供周围停车定位精准的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
9. 您所在停车区域单车摆放整齐整洁程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
10. 您对共享单车配备头盔,安全度高,设备完好的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
11. 您对共享单车的车型设计新颖美观,颜色新旧满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
12. 您对共享单车收费情况合理,支付环境安全的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
13. 您对客服人员处理问题效率高的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
14. 您对共享单车客服服务贴心,态度礼貌满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
15. 您对使用完共享单车后可以轻易还车的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
16. 您对共享单车推出的优惠活动的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
17. 您对共享单车公司在投放以及停放单车地址时充分考虑用户的满意程度 
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
期望服务水平
实际感知水平
重要程度
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