案场物业服务满意度调查问卷
为了更好的了解您对案场物业服务的需求,进一步提高案场物业服务质量,提升来访客户的服务体验,希望通过本次调查,以期获得您宝贵的意见和建议,我们将认真分析此次调查结果,并以此促进物业服务质量持续改进。
一、物业水吧客服服务
1、您对水吧客服仪容仪表、服务礼仪是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2、您对水吧人员的服务态度和主动服务意识?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、水吧人员专业技能、服务过程规范性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常 不满意
4、您对吧台区域物品摆放展示是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5、您对样板间的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、礼宾岗
1、您对礼宾岗的仪容仪表、精神面貌是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2、物业礼宾岗迎客礼仪规范性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、您对礼宾岗日常站姿规范性务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4、您对案场应急响应、处理能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、环境服务
1、您对保洁员的仪容仪表、服务礼仪是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2、您对保洁人员业务练度、服务过程规范性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、您对保洁人员的工作的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4、您对案场公共区域的保洁质量是否满意(地面、墙面、设施、水系、洽谈区、卫生间)?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5、您对样板房保洁质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、您对物业工作还有哪些更好的意见与建议:
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