起点人力客户满意度调查问卷

您好！
欢迎您参加“起点人力客户满意度调查”工作。此次调查是起点人力为了加强提升客户满意度而开展，旨在通过对服务客户的调查对公司的相关流程制度和服务做出改进。希望您抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢您的参与！

说明：本次调查采用匿名形式，我们将对您的信息严格保密，您可以放心作答。

基本信息：

单位/公司名称：
职务：

1、您所在单位/公司选择起点人力的产品是什么()

A、岗位外包B、劳务派遣C、嵌入式外包D、起点灵创E、起点快聘F、其他

2、请您对起点人力的服务态度做出评价()
(服务态度：指直接接触的工作人员对您的尊重程度)

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

3、请您对起点人力的工作流程做出评价()
(工作流程：指对具体业务项目运作的流程规则，是否从客户立场来设计，并且清晰合理)

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

4、请您对起点人力的工作效率做出评价()
(工作效率：指对具体业务项目的运作能否按照既定的时间要求来完成，做到高效、优质)

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

5、请您对起点人力问题解决能力做出评价()
(问题解决：指出现问题的时候，能否迅速了解客户的问题所在，找到合理的办法并及时进行解决)

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

6、请您对起点人力解决客户问题、客户投诉的工作做出评价()

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

7、在遇到异常和紧急情况时，起点人力是否可以快速反应、妥善处理，您对此满意吗()

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

8、贵单位/公司是否与其他人力资源公司有过合作()

A、有。请举例B、无

9、您认为起点人力在哪些方面做的比较好()

A、专业的解决方案B、价格C、品牌、口碑D、服务E、其他

10、您希望起点人力在人力资源方面再提供哪些服务()

A、招聘B、培训C、社保、公积金代缴D、薪资发放E、法务、财务、社保咨询、支持等F、其他

11、您对起点人力最不满意的地方？

12、您对起点人力最满意的地方？

13、您对起点人力的建议是什么？

客户体验管理复制此问卷