月子会所客户满意度调查问卷
1. 您是属于哪个年龄段的孕妇
20-25
25-30
30-35
35-40
2. 您是否还有生育的打算呢?
是
否
3. 您对我们院的环境是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
4. 您对产康师为您服务的项目,服务态度是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
5. 您对陪护月嫂的理论水平及操作技术,服务态度是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
6. 您对我们院的收费标准是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
7. 您对我们院的月子餐的搭配是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
8. 您对我们院的月子礼包是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
9. 您对我们院设备的完善是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
10. 您提出的问题相关人员是否给予及时回馈何处理?
很满意
满意
一般
不满意
不太满意
11. 您认为我们院对新生儿的护理和身体检查项目是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
12. 您觉得我们院对您的产后心理疏导是否有帮助?
很有帮助
有帮助
没有帮助
13. 您对于我们院产后的修复对您是否满意?
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
14. 我院月子中心每天都给您提供的服务有哪些呢?
营养餐、水果、豆浆、甜点
按时喂奶
按时给宝宝做抚触按摩
房间卫生打扫
瑜伽等运动
做手工
随叫随到,任何问题都能及时解决
其他
15. 我们提供的哪些服务更加吸引您呢?
营养餐的搭配
每日的身体检查
产前培训
心理咨询和辅导
育婴服务
产后康复
其他
16. 您是否愿意将自己在我院的这段月子体验分享给朋友?
非常满意,会主动向有需求的朋友分享
比较满意,有朋友咨询会分享
体验感一般,不会向朋友分享
不是很满意,不会向朋友分享和推荐
17. 如对月子礼包不满意,您认为需要改进的地方有哪些?
总体质量需要提高
应增加更多必需品
应减少不常用用品
无
18. 请您对我院工作人员的服务进行评价
1
1
2
3
4
5
5
19. 您还会推荐您的亲戚朋友入住我们院月子中心吗?
会
可能会
不会
20. 产妇姓名:
21. 您的房间号
22. 您觉得我院月子中心需要改进方面有哪些?
关闭
客户体验管理
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