民盈物业2022年写字楼客户满意度调查问卷
衷心感谢阁下对我司工作的理解与支持，我们诚挚邀请您参加2022年写字楼客户满意度调查。
民盈物业坚持以客为本，客户满意度调查是我们提升服务质量的重要举措，您的真实评价与宝贵建议是我们进步的指南，期待您百忙之中填写本问卷。
您的姓名：
办公所在地
T1栋 单元号：
T2栋 单元号：
T5栋 单元号：
联系方式
手机号
微信号
一、在客户服务方面，请按照真实满意度情况对以下各项打分：
非常不满意
不满意
良好
满意
非常满意
客服人员的仪容/服务态度
服务响应及时性/处理效率
投诉处理
客户沟通
晨迎服务
二、在收费管理方面，请按照真实满意度情况对以下各项打分：
非常不满意
不满意
良好
满意
非常满意
收费人员的仪容/服务态度
收费人员专业性/工作效率
财务公开及透明度
缴费渠道与时间便利性
三、在环境管理方面，请按照真实满意度情况对以下各项打分：
非常不满意
不满意
良好
满意
非常满意
保洁人员的仪容/服务态度
写字楼公共区域清洁服务质量
垃圾收集时间安排合理性
蚊虫消杀/除四害服务质量
大堂绿化环境
外围绿化环境
楼宇整体形象与外观
四、在安防管理方面，请按照真实满意度情况对以下各项打分：
非常不满意
不满意
良好
满意
非常满意
安保人员的仪容/服务态度
物品出入管理
外来人员管理
治安巡查与防范措施
消防演练频次及效果
五、在设施设备方面，请按照真实满意度情况对以下各项打分：
非常不满意
不满意
良好
满意
非常满意
供水、供电、公共照明情况
洗手间设施使用
网络、手机、座机信号稳定性
办公室空气质量
电梯稳定性及舒适度
电梯应急处理及时性
电梯等候时间及运行效率
故障维修效率及效果
六、在停车服务方面，请按照真实满意度情况对以下各项打分：
非常不满意
不满意
良好
满意
非常满意
停车场服务人员专业性
停车场出入系统便捷度
导向标识及停放指引
车辆及交通管理
业务办理便捷度
七、在便利设施及文化氛围方面，请按照真实满意度情况对以下各项打分：
非常不满意
不满意
良好
满意
非常满意
访客登记系统
门禁刷卡/人脸识别系统
电梯停层及上下行指示
快递柜及取餐柜
大堂休憩区
写字楼文化活动
八、您希望楼宇管理者用哪种沟通模式进行服务?
短信
客服电话
电子邮件
张贴公告
楼宇专用APP
楼宇专用门户网站
楼宇微信沟通群
楼宇专用微信服务号
其他
九、总体评价：您认为民盈物业还有哪些地方需要提升?
关闭
客户体验管理
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