益海顺丰客户满意度调查问卷 央厨

尊敬的客户:
      您好!
      非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查!
      在为您服务的过程中,您的一切建议和意见包括批评对我们都非常重要。为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价,请协助我们填写以下问卷调查,您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。
      非常感谢您对益海顺丰的支持!谢谢您的配合!
1. 您的公司全称是:
2. 为您公司服务的物流中心是:
3. 您对我公司入库收货服务是否满意:入库是否及时完成,收货异常按约定反馈处理?
(如无此项服务请选择0分)
4. 入库收货服务评分为0原因
5. 入库收货服务改善建议
6. 您对我公司销售订单出库处理服务是否满意:订单接收、拣货、发货是否在约定时效内,及时准确完成?
(如无此项服务请选择0分)
7. 销售订单出库服务评分为0原因
8. 销售订单出库处理服务改善建议
9. 您对我公司运输服务是否满意:货物运输和配送是否按约定时效内完成,异常是否及时跟进解决?
(如无此项服务请选择0分)
10. 运输服务评分为0原因
11. 运输服务改善建议
12. 您对我公司退货服务是否满意:退货是否在约定时效内拉回?产品是否及时分拣入库?
(如无此项服务请选择0分)
13. 退货服务评分为0原因
14. 退货服务改善建议
15. 您对我公司回单管理是否满意:回单是否按约定时间及时准确完成?异常是否及时跟进解决?
(如无此项服务请选择0分)
16. 回单管理评分为0原因
17. 回单管理改善建议
18. 您对我公司异常问题跟进服务是否满意:入库异常、发货异常、配送异常、回单异常等是否及时反馈跟进解决?
(如无此项服务请选择0分)
19. 异常问题跟进评分为0原因
20. 异常问题跟进改善建议
21. 您对我公司报表提供是否满意:报表提供是否及时准确?
(如无此项服务请选择0分)
22. 报表服务评分为0原因
23. 报表服务改善建议
24. 您对我公司的建议?对比同行业,你对我公司的评分能达到多少分:非常满意5分、优于同行4分、同行平均水平3分、低于同行2分、非常不满意1分;
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