2022年度财富金融中心客户满意度调查问卷

感谢贵司一直以来对财富金融中心物业服务工作的理解与支持。
为了能向贵司提供更优质的服务,现诚意邀请阁下对本项目的物业服务水平提供宝贵意见,您的建议将成为我司改善服务的重要依据。请您在百忙中抽空填写以下问卷,于适用之意见栏内勾选。
租户名称(请简写):
1.前台员工仪容仪表
2.前台员工服务态度
3.楼层服务人员仪容仪表
4.楼层服务人员服务态度
5.楼层服务人员沟通能力
6.楼层服务人员对客户诉求的理解度
6. 楼层服务人员对客户诉求的理解度
7. 楼层服务人员对客户诉求的跟进
8. 楼层服务人员解决问题的能力
9. 礼宾岗仪容仪表
10. 礼宾岗服务态度
11. 配合客户举办重大活动
12. 物业(服务号)的微信推文
13. 保洁员工仪容仪表
14. 保洁员工服务态度
15. 电梯轿厢/扶梯
16. 公共走廊
17. 卫生间/茶水间
18. 大厦外墙
19. 地下停车场
20. 大厦室外区域
21. 虫害防治
22. 垃圾分类及清运
23. 绿植与花卉
24. 恶劣天气应对措施
25. 公共区域标识
26. 工程维修员工仪容仪表
27. 工程维修员工服务态度
28. 上门维修及时性(租区)
29. 上门维修质量(租区)
30. 公共区域维修保养
31. 空调/供暖
32. 空气净化
33. 电力系统
34. 供/排水系统
35. 电梯系统
36. 消防系统
37. 通信系统
38. 灯光照明
39. 大堂/空中大堂保安员仪容仪表
40. 大堂/空中大堂保安员服务态度
41. 室外及地下各楼层保安员仪容仪表
42. 室外及地下各楼层保安员服务态度
43. 访客登记
44. 货梯预约与使用
45. 大厦整体秩序
46. 对物业团队解决/平息突发事件的满意度
47. 安全管理(如:节假日安全检查)
48. 安全及健康(教育/培训)
49. 消防演练
50. 疫情防控
51. 防疫信息通知及时性
52. 防疫应急预案处置及管控措施执行
53. 财务人员服务态度
54. 开具发票服务
55. 节假日装饰/活动
整体评价:
整体而言,我们对财富金融中心目前之管理服务水平,感到
如有您其它建议,请注明:
再次感谢阁下在百忙中完成以上调查问卷并向我司提供宝贵的意见及建议!
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