恒安标准人寿河南分公司高端客户保险需求调查问卷

尊敬的先生/女士:
       感谢您百忙之中,抽出时间参与本次调查。为更全面了解当前您对保险产品及服务需求,特进行此次调查活动,您的意见及答案将对我们的研究提供非常重要的帮助。
       填写说明:请根据您个人实际情况填写,由于本问卷纯属学术研究,我们承诺将对您所提供的所有信息保密,您不必填写真实姓名及单位,请放心作答。
       衷心感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的职业是()
2. 你的个人年收入情况()
3. 您用于长期理财闲置的资产状况()
二、保险需求
4. 您是否购买过人寿保单()
5. 您购买过的人寿保单是什么类型产品
6. 您每年的保费占家庭总收入的()%
7. 您当前最关注以下哪类保障问题()
8. 未来如果您再次购买保险产品,您更考虑保险的哪方面功能()
9. 您购买保险产品主要通过的渠道是()
10. 未来如果您需要购买大额保单,您首选购买渠道()
11. 以下哪些方面是影响您选择购买保险的核心因素()
12. 未来您希望通过什么形式更好的了解保险产品()
三、此部分了解您对公司各维度的服务满意程度,根据您是实际感受作答即可
13. 您对公司的营业环境是否满意?
14. 您对公司服务人员形象是否满意?
15. 您对公司产品宣传的完整性及真实性是否满意?
16. 您对公司提供的产品种类与您的需求匹配度是否满意?
17. 您对公司产品费率是否满意?
18. 您对公司服务人员的专业度是否满意?
19. 您对公司邀请您参加的客户主题活动是否满意?
20. 您对公司对于您个性化需求服务是否满意?
21. 您对公司提供的客户VIP增值服务与您需求之间的契合度是否满意?
22. 您对公司线上小程序系统和公众号服务是否满意?
23. 您对公司售后服务是否满意?
24. 您对公司的建议或投诉的及时反馈是否满意?
四、此部分希望了解您对公司服务过程中的整体评价
25. 您对公司服务整体评价是否满意?
26. 您是否会继续购买我司产品
27. 您是否会推荐朋友购买我司产品
28. 以下哪些方面您觉得我司需要进一步加强提升()?
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