物业--业主满意度调查问卷表（业主委员会制）

尊敬的天鹅湖小区业主：您好！很感谢您对我们工作的大力支持和关心，为了更好的提升我们的工作，及时为您提供更优质的服务，业主委员会特制作了此份调查问卷，以征询您对物业工作的意见。本次调查一切信息业主委员会负责收集汇总（物业公司不参与），将严格保密，请您放心填写。

1. 如果您愿意请附上您的联系方式便于我们对您进行回访：
此项涉及业主信息，但是我们将会严格保密，对于之前服务不周到的地方，将会有温暖的关怀送上

业主姓名：
房号（栋/单元/室）：
联系电话:
是否是中国共产党党员：

2. 您了解物业公司都要为我们居住的小区做哪些工作吗？

非常了解只了解一部分一点也不了解

3. 您的年龄段？

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060岁以上

4. 请问您是否认识业主委员成员

A.认识B.不认识

5. 您对下列哪些物业服务最关注？

安全管理车辆管理报事处理及时率设施设备管理及维护绿化、卫生管理电梯安全运行管理噪音管理从业人员的服务态度其他

6. 您对维修服务的评价：

非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意

维修人员服务态度

维修技术及质量

维修的及时性

公共设施/设备维护

7. 您对小区社区文化建设的评价：

非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意

社区活动频次

社区活动质量

社区文化氛围

文化宣传栏内容

社区活动设施/设备

8. 您对小区消防设施设备的综合评价

非常满意比较满意一般不满意非常不满意

9. 您对小区监控设施设备的综合评价

非常满意比较满意一般不满意非常不满意

10. 您认为物业结合自身收支情况调整物业服务费需要做的和改进的有哪些？

环境卫生绿化及休闲设施房屋质量电梯质量及安全投诉及报事报修处理时效小区外来人员管理社区活动其他

11. 您对小区保洁服务态度和行为规范满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

12. 您对小区车辆管理满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

13. 您对小区环境卫生管理满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

14. 您对小区绿化管理满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

15. 您对物业公司解决业主投诉的满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

16. 您对物业公司解决业主保修的满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

17. 物业公司在我们小区的物业工作您的满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

18. 请您先不考虑地产的销售、规划、房屋质量，仅综合小区的安全管理、环境清洁、绿化养护、公共设施的保养、物业人员表现方面，请您对本项目的物业服务管理整体满意度情况进行评价？

不满意(0)

满意(100)

19. 您认为业主与物业管理存在矛盾的原因有哪些？

物业管理人员素质不高物业的管理模式存在问题业主对物业管理的了解程度不高业主对物业管理的要求高政府对物业管理监管不足相关法律法规不完善物业工作人员的态度不好业主的家庭维修服务不好小区公共设备的维护不到位小区的绿化环境不满意物业办室的效率不高小区安全性不足其他【请补充说明】

20. 您认为我们小区的物业管理存在哪些问题？

21. 您对我们小区的物业管理有哪些建议呢？

22. 您您对我们业主委员会有什么建议？

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