农业银行客户金融服务需求调查问卷
1. 您的性别:
A女士
B先生
2. 您的年龄范围:
A 30岁以下
B 31-40 岁
C 41-50 岁
D 51-60 岁
E 60 岁以上
3. 您平均多久到银行办一次业务:
A 每天
B 每月
C每季度
D 每半年
E 几乎很少去
4. 您的职业是:
A 事业单位
B 企业单位
C 私营业主
D 农户
E 大学生
F 自由职业
E 其他
5. 您的月收入:
A 4000元以下
B 4000-8000元
C 8000-15000元
D 15000-30000元
E 30000元以上
6. 您在农行开立账户的时间:
A 5年以上
B 1-5年
C 1年以下
D 暂时未开户
7. 对于农行的整体印象中,您认为哪些方面需要继续改善提升
A 网点环境
B 人员服务及专业性
C 业务手续流程
D 产品多样性
E 客户活动内容
F 其他
8. 您选择获取银行产品信息的方式:
A 朋友介绍
B 银行人员介绍
C 网上查阅
D 电话询问网点
E短信微信获取
9. 您在银行办理过哪些业务:
A 结构性存款
B 大额存单
C 外汇业务
D 贷款业务
E 理财业务
F 定期存款业务
G 转账汇款业务
H 手机银行或网银
I 基金投资
J 贵金属业务
K 信用卡业务
10. 对于您来说,农行哪项服务更有优势:
A 信用卡产品
B 存款产品
C 理财产品
D 贷款产品
E 基金业务
F 贵金属业务
G 其他业务
11. 在今后,您希望农行为您提供哪些服务:
A 理财知识及产品资讯讲座
B 网点沙龙聚会
C 金融知识防诈骗讲座
D 亲子类活动(绘画、朗诵等比赛、乐高、魔方等兴趣课等)
E 节日期间网点厅堂积分兑换活动
12. 如果您参加本行积分兑换礼品活动,您希望兑换哪些类型的礼品呢?
A 食品粮油类
B 日用洗化类
C 家用电器类
D 居家生活类
E 数码产品类
F 其他
13. 日常生活中您最希望享受哪些消费类优惠活动:
A 餐饮类(饭店、饮品、烘焙等消费优惠折扣)
B 教育类(儿童教育、乐器 培训、兴趣爱好班等消费优惠折扣)
C 娱乐类(观影、游乐场、滑雪等消费 优惠类折扣)
D 生活类(商超、洗车、家政等消费类优惠折扣)
E 其他类
14. 当您选择银行办理业务时,最主要考虑?
A 地理位置,离家近
B 银行品牌
C 银行服务
D 银行存款,理财产品
E 其他
15. 您感兴趣的理财方式有哪些?
A 国债回购
B 购买股票
C 外汇理财
D 基金投资
E 存款类产品
F 购买保险
G 贵金属投资
16. 您希望今后如何与您保持联系?
A 用短信联系,发送最新的业务信息和理财产品资讯
B 通过微信联系沟通，希望银行建立微信平台交流
C 通过电话通知您最新的理财产品
D 通过 EMAIL 发送您所有与金融相关的信息
E 通过掌银、网银配置专属客户经理
17. 您对农行的改进有哪些期望?
A 业务种类更加丰富
B 操作流程更加简便
C 智能设备数量增加
D 引导人员更加充足
E 业务效率更加高效
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