承德邮政快递业务客户需求及满意度调查问卷
尊敬的先生/女士: 您好,希望占用您3-5分钟时间做一项关于承德邮政快递的调查,您的问卷将作为快递调查的统计和建议依据使用,您的见解和建议对于研究结果至关重要,同时我们会采取匿名的方式调研,保证您的个人信息不会泄露。感谢您的认真填写,感谢您的支持和帮助!
1. 您的性别是
男
女
2. 您的年龄是
20岁以下
20-29岁
30-50岁
50岁以上
3. 您的工作类型
学生
政府部门、事业单位、院校
上班族
电商、微商客户,轻小件物品生产企业
其他
4. 您一年内收寄快递的次数
1-50件
50-200件
200件以上
5. 您经常使用哪些快递?
邮政快递
顺丰
申通
圆通
韵达
中通
百世
天天
其他
6. 您选择上述快递公司的主要原因
价格实惠
服务态度好
速度快
手续简单灵活
有附加业务
网络通达范围
其他
7. 您认为快递业务的哪些方面更重要
投递及时
价格便宜
使用方便
服务周到
安全性高
网络通达范围广
附加服务
其他
8. 您对承德邮政的快递业务了解程度
非常了解
了解
一般了解
不了解
9. 您是通过哪些途径了解到承德邮政快递业务的
朋友介绍
广告宣传
网购平台推荐使用
其他
10. 您在使用承德快递包裹业务的过程中是否遇到快件破损、丢失等情况
经常
偶尔
没有
11. 您认为快递包裹在运输过程中的弊端
快件污染
物品损坏
发货有误
其他
12. 与其他物流公司相比,您对承德邮政的快递包裹业务是否满意
很满意
比较满意
一般
不满意
13. 您认为承德邮政公司的快递包裹业务哪些方面需要改进?
价格政策
投递速度
货物安全
服务态度
加大宣传力度
放宽重量限制
物流信息更新不及时
其他
14. 您会继续使用承德邮政快递包裹业务吗?
很好,继续使用
一般,偶尔使用
很差,不会再使用
15. 与其他快递公司相比,您认为承德邮政公司的快递包裹业务有哪些优势?
国有企业
服务态度
运输速度
价格便宜
货物安全
其他
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