新冠抗疫一线临床护士工作满意度、护理服务缺失状况及原因调查问卷【复制】

      尊敬的女士/先生： 您好！我们是遵义医科大学附属医院的研究员，非常感谢您能在百忙之中抽出时间来参与这个调查。此问卷为新冠一线护理人力资源配置模型构建课题的一部分，已获贵州省科技厅批准，取得遵义医科大学附属医院伦理审批，目的是了解新冠一线护士工作满意度、护理服务缺失状况及其影响因素，为完善护理人力配置与排班提供参考依据。本次调查不涉及任何商业活动，您的答案将与其他参与者的答案进行合并后分析。本次调查为自愿参与、匿名填写，所得数据仅供学术研究使用，不会侵犯您的隐私及权力，我们希望能得到您的大力支持与合作。此外，该问卷包括三个部分，共67个条目，可能占用您约5~8分钟。谢谢您的支持, 祝您一切安好！
第一部分：参与者人口学信息
该部分主要收集参与者人口学信息，共18个项目，请您根据自己情况如实填写。
1. 性别：
2. 年龄 （岁）：
3. 学历：
4. 婚姻状态：
5. 子女个数：
6. 家人的支持程度：
7. 朋友的支持程度：
8. 职称：
9. 原工作单位医院等级：
10. 原工作单位医院属性：
11. 原工作科室：
12. 原工作岗位：
13. 工作年限：
14. 您在哪个医院支援/支援过：
15. 您是哪年到该院支援的：
16. 您在该院支援天数（合计）：
17. 您在该院工作期间的科室是（如果同时在临床科室与后勤科室工作过，请选择临床科室进行填写）：
18. 您在该院工作期间每班的工作时长 （小时，临床科室）：
19. 您在该院工作期间的每周工作时长 （小时， 临床科室）：
第二部分：该部分目的在于了解您的工作相关的满意度，请您根据自己感受与体验如实填写。
20. 该部分共5个条目，每个条目采用7级Likert 量表进行评估，得分越高，满意程度越高。其中， 1分表示从不满意，2分表示偶尔满意，3分表示很少满意， 4分表示有时满意，5分表示时常满意，6分表示经常满意，7分表示总是满意。
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（1）我对我的总体工作感到满意
（2）我对我的同事感到满意
（3）我对上司感到满意
（4）我对医院的政策很满意
（5）我对这家医院提供的支持很满意
第三部分：该部分主要调查护理工作缺失及原因，共包括2个量表：护理工作缺失量表与护理工作缺失原因量表，请您根据自己经历如实填写。
21. （一）护理工作缺失情况调查
该部分共24个条目，每个条目采用5级Likert 量表进行评估，得分越高，缺失频率越高。其中，1分表示没有遗漏，2分表示很少遗漏，3分表示偶尔遗漏， 4分表示经常遗漏，5分表示总是遗漏。
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（1）对患者进行康复锻炼及指导（如按需或遵医嘱协助或督促患者早期活动、下床活动等）
（2）2小时给患者翻身
（3）及时评估患者风险，做到预见性护理
（4）给患者进行饮食指导
（5）在规定时间的前后 30min 内给药
（6）遵医嘱测量生命体征
（7）遵医嘱记录 24h 出入量
（8）全面完整地进行护理记录（包括对患者实施的特殊治疗、操作及护理效果评价，如用药后效果评价)
（9）进行有关疾病、检查、用药等知识的健康教育
（10）对患者和/或家属提供情感支持（心理护理）
（11）为有需要的患者进行清洁护理（如擦浴、皮肤护理）
（12）为有需要的患者进行口腔护理
（13）按洗手指征洗手
（14）为患者制定出院计划并进行出院指导（如教给患者和或及其家属一些必要的自我护理--胰岛素注射/自数脉搏）
（15）遵医嘱进行床边末梢血糖监测
（16）每班按分级护理标准巡视病房
（17）根据患者病情进行重点性再评估，制定或更新护理计划
（18）按标准进行各种静脉置管/引流管的护理和评估
（19）及时回应呼叫铃
（20）按PRN（长期）医嘱要求在规定时间15min 内执行
（21）药物有效性评估
（22）查看患者病历，充分了解自己分管患者的病情
（23）患者提出要求后，及时协助其如厕
（24）压疮/伤口/造口护理
22. （二）护理缺失原因调查
该部分共19个条目，每个条目采用4级Likert 量表进行评估，得分越高，占据原因重要性越大。其中，1分表示不是原因，2分表示次要原因，3分表示一般原因， 4分表示主要原因。
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（1） 护理人员配置不足
（2）患者病情紧急（如病情恶化）
（3）科室内患者人数和/或护理工作量突然增加
（4）护理人员要做许多非护理性工作
（5）分配给每个责任护士的患者不均衡
（6）当需要给患者用药时科室里没有可用的药物
（7）交接班时或新转入患者时，护士之间交接不到位
（8） 护患关系紧张或无效沟通
（9）当需要使用物品/仪器设备时科室里没有
（10）当需要使用物品/设备时，它们不能正常使用（如物品过期、设备故障）
（11）缺乏科室其他当班护士的帮助与支持
（12）与辅助科室/后勤保障部门关系紧张或无效沟通
（13）护理团队关系紧张或无效沟通
（14）与科室医生关系紧张或无效沟通
（15）新入职护士没有向责任护士及时汇报未给患者提供的护理
（16）患者和/或照顾者拒绝护士提供的某些护理
（17）护士工作职责、流程不完善
（18） 护理人员责任心不强（如在最后快下班时有些护理活动未做完就急于下班）
（19）目前的管理制度和质量体系不健全
问卷到此结束，谢谢您的配合与支持，祝您身体健康，万事如意！
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