栾川县人民医院康复科住院病人满意度调查表

尊敬的病友及家属:您好!为提高住院期间医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,敬请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。
为保障您的权益,本问卷将由专人处理,内容均予保密,敬请放心填写。完成问卷后请直接交给调查人员,谢谢您的合作与支持。
敬祝您早日康复!                                 年 月 日
一、病房环境设施方面、各楼层有清楚明确的指示牌。
2.病房设施(床、柜、水、电等)故障能及时处理。
3.医院的床单、被单、病人服清洁。
4.病房环境整洁。
5.病房常保持安静。
二、医疗程护理服务1.护理人员态度亲切和善。
2.护理人员治疗或检查过程尊重我的隐私。
3.护士清楚向您说明治疗与检查前注意事项。
三、医疗过程医生服务1.医师态度亲切和善。
2.医师仔细诊察及详细说明病情。
3.医师的专业能力(医术)好。
4.医师看诊过程尊重我的隐私。
四、工作人员的服务态度1.对办理住院手续人员的服务态度;对新农合工作人员服务态度。
2.对检验科、特检科(B超、心电图、多普勒、乳腺科、胃镜等)工作人员服务态度。
3.对影像科(CT、X线、核磁共振)工作人员服务态度。
4.对病房打扫清洁人员服务态度。
5.对保卫人员服务态度。
五、等待时间 1.等待检验、检查时间。
2.等待电梯的时间。
3.办理住、出院手续、速度及等候时间。
六、服务结果 1.当我抱怨时,立即得到适当的处理。
2.诊疗后病情改善情况。
3.您对本院住院服务的整体感觉。
七、其他
1、请问有令您“非常满意”的医护人员/行政人员吗?
2、请问有令您“不满意”的医护人员/行政人员吗?
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