栾川县人民医院胸外泌尿科住院病人满意度调查表
尊敬的病友及家属:您好!为提高住院期间医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,敬请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。
为保障您的权益,本问卷将由专人处理,内容均予保密,敬请放心填写。完成问卷后请直接交给调查人员,谢谢您的合作与支持。
敬祝您早日康复! 年 月 日
一、病房环境设施方面、各楼层有清楚明确的指示牌。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.病房设施(床、柜、水、电等)故障能及时处理。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3.医院的床单、被单、病人服清洁。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4.病房环境整洁。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
5.病房常保持安静。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
二、医疗程护理服务1.护理人员态度亲切和善。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.护理人员治疗或检查过程尊重我的隐私。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意意
3.护士清楚向您说明治疗与检查前注意事项。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
三、医疗过程医生服务1.医师态度亲切和善。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.医师仔细诊察及详细说明病情。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3.医师的专业能力(医术)好。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4.医师看诊过程尊重我的隐私。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
四、工作人员的服务态度1.对办理住院手续人员的服务态度;对新农合工作人员服务态度。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.对检验科、特检科(B超、心电图、多普勒、乳腺科、胃镜等)工作人员服务态度。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3.对影像科(CT、X线、核磁共振)工作人员服务态度。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4.对病房打扫清洁人员服务态度。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
5.对保卫人员服务态度。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
五、等待时间 1.等待检验、检查时间。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.等待电梯的时间。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3.办理住、出院手续、速度及等候时间。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
六、服务结果 1.当我抱怨时,立即得到适当的处理。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
2.诊疗后病情改善情况。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3.您对本院住院服务的整体感觉。
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
七、其他
1、请问有令您“非常满意”的医护人员/行政人员吗?
2、请问有令您“不满意”的医护人员/行政人员吗?
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