2023年第一季度客户满意度调查

您好！为了能更好的为您服务，打扰您几分钟，向您了解下本小区的物业服务状况，做个物业服务满意度调查。为保障您的权益，您个人信息及回答内容均予保密的，敬请安心作答。谢谢您合作与支持！（注：该表填写后由安徽伟星物业管理有限公司保留和封存） 注：本调查表采用 5 分制表示，5 表示非常满意，4 表示比较满意，3 表示一般，2 表示不太满意，1 表示非常不满意。（N=不适用/不知道）。
1. 调查方式
2. 项目名称
请选择
3. 凤凰城苑区
请选择
4. 左岸生活苑区
请选择
5. 伟星城苑区
请选择
6. 楼栋号（1-1-101即表示1栋1单元101室）
7. 姓名：
8. 请输入您的手机号码：
9. 请选择日期：
10. 秩序维护管理（外来人员管理、大件物品出入管理和消防安全等）
11. 小区车辆管理（机动车和非机动车管理）
12. 综上所述，您对小区安全管理的满意度
13. 公共区域清洁卫生（外环境、楼道和地库等卫生）
14. 小区的绿化养护（绿化修剪、养护等美观度）
15. 小区的公共设施维护（电梯、门禁、照明等）
16. 过去的一年中，您家是否有过要求物业提供物业入户维修的经历？（如修水龙头、换灯泡、通管道等，不包括房屋质量问题的维修整改）
17. 您对物业入户维修服务的满意度
18. 综上所述，您对小区工程维修管理的满意度
19. 小区对停水、停电等紧急事件通知和突发事件的应对处理
20. 项目能不能及时有效回应、处理您反映的问题
21. 您是否收到过物业社区活动的信息邀约（短信、管家微信通知均可）
22. 过去一年内，您是否参加过物业组织的社区活动
23. 社区活动（雷锋侠、节日等活动）的组织和文化氛围
24. 综上所述，您对小区客户服务的满意度
25. 小区装修管理和支持（装修办理、人员服务态度、材料进出和装修垃圾清运等）
26. 物业人员总体表现的满意度
27. 不考虑小区的销售、规划、房屋质量等方面，仅考虑小区的物业管理，对项目的物业管理表现总体评价
28. 您是否认识物业管家或有管家微信？
29. 过去 6 个月内，物业管家是否和您有过主动沟通或接触
30. 您认为目前所住小区的物业费合理吗？
31. 您是否知道伟星家政？
32. 是否下单使用过
33. 您对伟星家政的满意度
34. 对伟星物业服务的相关意见建议
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