2023年培训需求调查

各位同事：
为做好2023年培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，使培训工作真正实现员工自我提升所需、台席所需。现开展全体员工培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作看法、实际需求、建议和期望
调查结果将为制定明年培训计划提供重要参考和依据，您的建议将帮助我们提高和改进培训体系，非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支撑和帮助，谢谢配合!

一：基本信息

1. 您所属的台席

VIP台席综合台席培优台席智家专席支撑

2. 您进入10000号的入职时间

1年以内1-3年3-5年5年以上

二：培训现状调查

3. 您对公司培训的整体感觉如何

很满意满意一般不满意很不满意

4. 您认为当前培训师的授课水平如何

很满意满意一般不满意很不满意

5. 您如何评价公司目前培训学习氛围

很好，希望公司能多多组织培训学习一般，培训学习机会不是很多还不够，感觉培训组织学习的较少其它，请具体说明

6. 您认为目前公司培训还有哪些需要提升的

老师授课水平培训内容及时性培训内容有效性培训的形式其它请具体说明

三：培训需求调查

7. 您认为目前最希望通过培训帮扶哪一方面的能力

基础业务集团拨测优秀录音打造工单差错案例分析质检差错内部投诉其它请具体说明

8. 您最喜欢的培训方式是

线上直播线上录播线下培训一对一培训

9. 您最喜欢的培训课堂设计是

课堂讲授案例分析实操演练视频多媒体游戏竞技其它请具体说明

10. 您希望全员培训新增的内容板块是

党建知识团组织建设内容优秀标杆事迹红色文化分享其它请具体说明

11. 您希望参加公司各项培训的频率

每周一次每月一次每月两次培训频率无所谓

12. 您在参加培训过程中，最关心以下哪些要素

培训内容和知识培训方式和形式培训讲师的水平对实际工作的帮助程度培训时间的长短其它请具体说明

13. 在公司您还希望提高自己哪方面的综合能力

办公软件使用能力情绪管控能力PPT制作能力有效沟通技巧能力数据分析能力视频拍摄剪辑能力其它请具体说明

四、培训效果验收方式

14. 您认为每月月考的考题知识点是否全面

很全面比较全面不太全面很不全面

15. 您认为检验培训效果的方式有哪些？

考试拨测自测其它请具体说明

16. 话务繁忙时增加拨测的方式可以有哪些？

微信QQ便签电话其它请具体说明

五：培训建议

17. 您对公司改进培训工作有何其他建议（如培训内容、重点、规模、时间安排、频率、方式等），采纳的建议将纳入个人积分制

更多问卷复制此问卷