精隆绩效管理培训考试试卷V1.3

为了检验管理者在现场培训及学习绩效管理的效果，组织现场考试，并针对答案做讲解。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
一、绩效计划
2. 绩效计划是（）对应该实现的工作绩效工作目标/发展目标，进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为书面协议的订立，即工作计划和评估表。
3. 绩效计划制定的目的是（）。
4. 绩效计划制定的主要内容包含哪些？
5. 绩效指标的主要内容是( )。
6. 绩效考核评分标准是( )。
7. 为了表明各个工作的相互关系以及重要程度，要明确各个指标间的关系以及( )。
8. 以下关于绩效计划的理解错误的是( )。
9. 绩效协议应包含以下内容( )。
10. 绩效协议如何达成？
11. 被考核者的绩效协议是由（）来填写。
12. 绩效目标由公司下发，即便不合理或者完不成员工也必须完成。
13. 绩效计划的衡量标准：对于定量的指标，要明确绩效目标是多少，对于定性的指标，要明确写出绩效衡量的标准。
14. 绩效计划是领导要求员工必须完成的绩效目标，不可沟通，没有商量。
15. 员工对于绩效计划不认可，有歧义或者异议时，管理者应与员工就绩效内容协商一致。
16. 绩效评价表各部门可根据实际情况对内容和格式进行优化及完善，包括考核指标，指标权重，衡量标准，加减分项的调整。
二、绩效实施与辅导
17. 绩效实施实质就是评估者和被评估者双方持续（）的过程。评估者要对被评估者的工作进行（）。
18. 以下对绩效沟通的说法错误的是( )。
19. 直接领导应扮演好几个关键角色，不属于其内容的是( )。
20. 直接领导应在包括但不限于以下阶段与员工进行必要沟通：( )。
21. 以下属于绩效沟通的形式是( )。
22. 绩效实施与管理包括绩效沟通和绩效信息收集两个方面内容。
23. 作为管理者，在绩效管理过程中，当员工遇到问题时，需要懂得辅导员工，及时作好沟通和跟踪。当员工又不懂或困惑的时候，管理者需要充分利用所有的经验，给下属提出确实可行的解决问题的想法，促使员工提高自己的绩效。
24. 绩效管理是公司要求的，绩效评价表员工遵照执行即可，对于绩效有任何问题，直接找人力资源部。
25. 作为直线管理者，对于下属应该有充分的关注和了解，对员工的行为表现，员工产生的绩效等应该据实记录，才能在考评中做到有据可依，避免不公平、不公正的现象产生。
26. 在绩效管理过程中，当员工不懂或困惑时，作为管理者为了交差，只能帮员工填绩效考评表。
三、绩效考评
27. 精隆建筑公司的绩效指标内容包含（）。
28. 考评内容应该实现以下内容的平衡（）。
29. 绩效目标填写应遵循SMART原则，具体是( )。
30. 绩效考评时，被考核者在绩效评价表中根据（）确认完成情况，并将单项实际结果填写好，未完成/基本完成要写明具体原因。
31. 绩效考评中的加分项包括但不限于以下内容的是( )。
32. 关于绩效考评的表述以下内容错误的是( )。
33. 工程部偶尔会遇到突发和紧急事件，比如某个项目经理因为某个项目有突发情况，导致其他项目管理工作没有按照计划进行怎么处理？。
34. ( )为加分项，指部门领导希望员工通过自己努力完成的目标，是有难度，但努力可以实现的目标，而非容易达到或不可能完成的目标。
35. 临时任务属于加分项，以下内容属于临时任务的定义的是（）。
36. （）是指本部门协助帮助其他部门完成的工作，且本部门不属于主责部门，但是此项是其他主责部门对本部门协助工作的评价。
37. 以下关于评价标准表述错误的是（）。
38. 员工对于考评结果或过程有异议的，应先向直属上级提出申诉，上级领导须在3个工作日内给到答复；3个工作日内上级领导未答复或对答复不满意或不完全满意的，可向人力资源部负责人书面投诉说明情由。
39. 绩效考评是发现员工工作中的问题并加以改进。绩效考评不是为了考评而考评，考评必须能够促进员工的发展，进而促进企业的成长。
40. 对于客户投诉项扣了分没效果或者扣了分没意义的可不扣分，只有投诉了且能有改正措施的才算扣分。
四、绩效结果反馈与运用
41. 绩效反馈是将（）反馈给被评估对象，并对被评估对象的行为产生影响。
42. 绩效反馈的内容包含( )。
43. 以下关于绩效反馈的内容说法错误的是( )。
44. （）应予以公开，考评者需要对员工在考评期内的绩效评价结果做出说明。
45. 绩效考评结果将作为以下工作的重要依据之一( )。
46. ( )是根据员工有待发展提高的方面所制定的在一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划。
47. 绩效改进计划的内容包含( )。
48. 公司推行绩效就是为了扣工资。
49. 扣罚的绩效工资部分留作部门/团队奖金池，给予部门/团队充分的分配自主权。
50. 奖金池是指绩效奖金的收支结余，由人力资源部和总经理牵头管理；收支结余是指绩效奖金发放总额小于标准绩效奖金应发放总额，由此产生的结余划入奖金池。
51. 加分项可根据部门情况由部门长与员工协商确定，比如挑战目标、临时任务、核心价值观、敬业、创新、工作态度、工作质量、问题解决及成本节约等。
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