电销培训考试

本次问卷主要考核：产品内容、系统功能、话术相关3个部分。总分为100分，84分及格。请大家认真作答。

一、产品知识相关

您的姓名：

1. 以下关于洋钱罐借款介绍正确的是 *

洋钱罐借款是一家金融公司洋钱罐借款是一家贷款公司洋钱罐借款是p2p模式洋钱罐借款是助贷平台

2. 洋钱罐借款资金来源是 *

仅银行仅持牌金融机构个人银行及持牌金融机构

3. 洋钱罐借款个人信息填写页面包含哪些内容? *

教育程度婚姻状况其他平台借款紧急联系人

4. 以下知识点解答正确的是 *

关于征信问题:授信一次就会有几个月的效期，这个有效期内不会再查，具体与用户借贷情况有关。首贷用户最高可借额度:6万元提前结清:当前仅A评级账户可提前结清，其他评级账户以页面显示为准irr36、irr24、irr18、对应的年利率是20.5%、13.5%、8%。

5. 洋钱罐借款最低利率是多少？ [单选题] *

20.50%左右13.50%左右6.9%左右10.25%左右

二、系统功能相关

6. 已分配的不同标签用户可点击【我的委案】-【标签】-查看详情

[判断题] *对错

7. 【授信额度】是指平台为借款人提供的最大贷款金额，但并非是实际放款金额。（实际放款金额是用户当前可借的最大额度） *

对错

8. 用户当前可借额度是5000元，在可发放offer中包含一张优惠券:首续-奖励-1%-上限300-1天，电销告知用户可以有500元的奖励，并且能作为免费的额度。 *

对错

9. 【当前可借额度】是指用户当下最大可借额度（包含临时额度） *

对错

10. 用户无任何降费信息以及可发放的offer，该用户是否可以享受3.8折扣利息优惠? *

是否

三、话术相关

11. 引导用户填写个人资料场景，以下话术正确的是? *

紧急联系人选两个自己之前用过的手机号码，把备注改成家人紧急联系人可以在通讯录随便选两个认识的人，备注成家人。如果您填写公司名称麻烦，可以填自由职业，职位选其他。个人信息这块您根据自己的实际情况填写就好，紧急联系人您可以选择家人或朋友。

答案解析:紧急联系人是为了在必要的时候联系上客户，不可为了通过率高等明示、暗示或告知客户随意填写信息。

12. 介绍利率场景，以下话术正确的是? *

您升级之后有机会享受3.8利率优惠，这个利息其实是比支付宝还要低的。对于老用户呢，我们的利息部分有机会享受3.8折优惠，是非常划算的，您这边可以参加一下我们这个活动。您任意借一笔费用，账户升级后额度可以提高，费率部分给您降低您提现之后就会升级为我们老用户，老用户可以享受3.8折扣利息优惠

13. 介绍额度场景，以下话术正确的是? *

您参与升级账户活动后保持良好的还款记录，后面会有提额机会，最高6万，具体的额度以系统审核为准。因为您是我们优质用户，所以给您推送一个6万的循环额度系统给您推送一个上限6万元的额度，您现在方便操作么，我在线协助您参加下活动升级成功之后，您有机会可以有一个最高可借10万元额度的大额端口。

14. 请判断话术是否正确:用户有提额空间，电销告知:我们给您推送一笔上限6万元额度，账户中金额提现后，后续可以关注一下额度的变化，如果还需要资金，可以点击再借一笔，我们会尽快给您审批的，具体的额度以系统审核为准。 *

对错

15. 请判断话术是否正确:我们有些老客户在我们平台一直循环借贷，而且还款记录良好，那针对这部分客户，我们会给客户追加很多利率优惠机会，综合优惠后会比他们在借呗的利息还要低。 *

对错

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