海底捞满意度调查
您好，我是华南师范大学的学生，目前正在做海底捞满意度调研。非常感谢您参与此次调查，本次调查不涉及个人隐私，请放心作答。调查内容仅供研究之用，我们将对您的答案严格保密，请您放心。
海底捞简介：海底捞成立于1994，以其服务周到而著称，以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体，业务涉及全球的大型连锁餐饮企业
第一部分，这部分是想了解您的基本特征
1. 你是否是大学生（包括应届毕业生）
是
否
2. 你的性别是
男
女
3. 你一个月外出就餐（非学校食堂）所花费的金额是？
0-200
201-400
401-600
600以上
第二部分，海底捞满意度量表。请您阅读下面语句，并根据真实情况选择分数。分数为1-5分，分数越高表示越满意/越符合。
4. 海底捞餐品满意度量表
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
你对海底捞的餐品
你对海底捞的食材新鲜程度
你对海底捞的食品安全
你对海底捞单份菜品的分量
你对海底捞赠送的小零食/果盘
5. 服务质量满意度量表
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
你对海底捞的服务质量
你对海底捞工作人员的服务态度
你对海底捞的点餐服务
你对海底捞的生日定制等服务
6. 服务质量满意度量表
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
你对海底捞的服务质量
你对海底捞的工作人员的服务态度
你对海底捞的点餐服务
你对海底捞的生日定制等服务
7. 营销水平量表
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
你对海底捞的折扣频率
你对海底捞的折扣力度
8. 价格满意度量表
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
你对海底捞餐品的价格
你对海底捞因疫情原因涨价
9. 渠道满意度量表
非常不符合
不符合
不确定
符合
非常符合
你认为在餐饮APP上购买海底捞的服务便捷
你认为海底捞线下门店等候时间合理
你认为海底捞APP使用方便
第三部分，海底捞综合满意度，请您阅读以下语句，并根据真实情况打分，分数为1-5分，分数越高表示越满意/符合
10. 综合满意度量表
非常不符合
不符合
不确定
符合
非常符合
你认为海底捞的餐品性价比高
你认为海底捞是社交感知度高
你个人愿意回购海底捞
11. 你愿意为海底捞的餐饮品质和服务付费吗？
是
否
12. 您对海底捞有什么改善建议或者要求吗？
感谢您填写问卷
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