世纪巴登酒店中餐厅满意度现状调查问卷

尊敬的顾客:
  您好!我是成都银杏酒店管理学院的一名学生,现有关一个关于世纪巴登酒店中餐厅满意度研究的调查问卷,收集一些您对于本酒店的真实看法,您提供的所有信息都仅作为学术研究,不会用于任何商业利益,请您做出合适的选项,感谢您的配合!
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
2. 请问您的年龄是?
3. 您的职业是
4. 您是
5. 您的收入
6. 您选择餐厅的主要渠道是
7. 主要通过什么方式订位
8. 您会在什么就餐背景下选择中餐厅?
第二部分:顾客预期
9. 到酒店中餐厅之前,对于中餐厅的整体期望
10. 到酒店之前,对于酒店设施设备的预期
11. 到酒店之前,对于中餐厅食品的期望
12. 到酒店之前,您对于酒店服务人员的期望
第三部分:顾客感知
1、饮食
13. 菜肴是否够丰富
14. 菜肴卫生情况
15. 食材新鲜度
16. 菜品搭配的感受
17. 不合理的原因
18. 菜品冷热程度
19. 菜品口味如何
20. 您对餐厅荤素小菜搭配情况满意吗
21. 餐前小吃如何
22. 餐后水果如何
23. 菜品份量
24. 菜品油腻程度
25. 是否满意摆盘效果
26. 您希望改进的是
27. 您对于特色菜品一月更新三个的速度更新怎么看
28. 您对中餐厅营业时间满意吗
29. 您觉得中餐厅消费价格如何
2、服务质量
30. 您是否满意中餐厅的装修风格
31. 是否满意中餐厅的灯光和照明
32. 背景音乐
33. 对餐具的卫生情况
34. 对餐厅桌椅、墙角卫生情况
35. 对餐厅的温度和湿度
36. 您对酒店服务人员的服务态度是否满意
37. 您对于服务人员仪容仪表是否满意
38. 您对于服务人员专业性是否满意
39. 您对于员工处理问题及时性是否满意
40. 您对服务人员的微笑服务满意吗
41. 菜单设计是否满意
42. 上菜速度
第四部分:整体满意度
43. 您对餐厅综合服务是否满意
44. 您愿意下次光临
45. 您会推荐家人、朋友、同事来用餐
46. 用餐结束后,您是否愿意为中餐厅做出正面的宣传
47. 您对中餐厅的想法及建议
更多问卷 复制此问卷