业主餐厅满意度问卷调查
非常感谢大家业主餐厅管理的关注。为了进一步了解您对餐厅伙食的期望,望您能抽出几分钟的时间针对餐厅各方面(餐厅制度、餐厅环境、餐厅卫生、饭菜质量、工作人员服务态度等内容)提供一些宝贵意见,我们将会请认真总结、分析并加以改进,督促餐厅将餐饮服务做得更好,感谢您的支持!
Q1:您对目前餐厅的满意度打几分?
1.100~90
2.90~80
3.80~70
4.70~60
5.60分以下
一、餐厅制度
Q2:当您在就餐遇到卫生类问题时,反馈渠道是否便捷?
1.非常便捷
2.便捷
3.一般
4.不便捷
5.非常不便捷
Q3:菜单设计美观且名副其实
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q4:您对就餐管理制度有什么意见和建议?请填写
二、餐厅环境
Q5:餐厅就餐环境整体布局是否满意?
1.布局合理
2.布局不合理
3.保持现有布局
三、餐厅卫生
Q6:您对服务人员服装统一和整洁是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q7:您对餐具清洗消毒情况感觉是否良好?
1.干净
2.一般
3.有点碍事
4.很脏
Q8:您对餐厅桌面、地面卫生是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
四、饭菜质量
Q9:餐厅饭菜是否符合您的口味
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q10:菜的分量够吃嘛?
1.有点多
2.正好
3.偏少
4.根本不够
Q11:菜式种类如何?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q12:菜类新鲜感如何?
1.很新鲜
2.基本上还可以
3.偶尔不新鲜
4.经常不新鲜
Q13:菜类的保温情况?
1.做得好
2.没太注意
3.偶尔不够热
4.经常碰到冷饭冷菜
Q14:大米的口感?(多选题)
1.偏黄
2.偏硬
3.偏烂
4.好吃
5.不好吃
Q15:肉类的质量?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q16:您对餐厅的菜品价格是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q17:您觉得餐厅荤素搭配如何?
1.荤多素少
2.荤少素多
3.荤素合理
Q18:您对餐厅饭菜质量还有什么要求?请填写
五、服务质量
Q19:您对餐厅服务人员的态度是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q20:您对餐厅服务人员的打菜分量是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q21:您对餐厅的就餐秩序是否满意?
1.非常满意
2.满意
3.一般
4.不满意
5.很不满意
Q22:您认为餐厅在那些方面需要马上改进?
1.口味
2.卫生
3.质量
4.服务
5.用餐环境
6.菜品新鲜度
7.菜品丰富度
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