小区物业服务2022年客户满意度调查
广大业主(住户):
您好！2022年小区“物业服务满意度调查”现已开始，诚邀您对2022年的物业服务工作进行评价。让我们为创建一个更加美好的家园而共同努力。感谢您的参与！
1. 您所在的小区【单选题】
请选择
2. 您所在的楼栋及单元（如6栋502）【填空题】
3. 您的姓名【填空题】
4. 您的联系方式（请填写您在物业服务中心预留的号码）【填空题】
5. 您是业主还是租户？【单选题】
A.业主
B.租户
6. 您对小区的安全管理如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7. 针对小区的安全管理，您认为主要问题在哪里？
A.小区出入口的门禁管理不严(外来人员及外来车辆)
B.楼栋单元门禁管理不到位
C.园区内安全维护员巡逻不到位
D.大件物品出入管理不严
E.存在偷盗现象
F.火警、灾害天气等突发事件的应对和处理不及时
G.其他
8. 您对小区的停车管理如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9. 针对小区的停车管理，您认为主要问题在哪里？
A.物业公司疏于管理
B.个别业主不遵守秩序、占用公共车道
C.车位规划先天不足
D.无新能源汽车充电桩
E.其他
10. 您对小区的电动车管理如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11. 针对小区的电动车管理，您认为主要问题在哪里？
A.停放存在安全隐患
B.无设置充电桩
C.个别业主带电动车或电池进电梯
D.其他
12. 您对小区的公共区域的清洁卫生如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13. 针对小区的公共区域的清洁卫生，您认为主要问题在哪里？
A.小区出入口及外围的垃圾清理不及时
B.园区道路及绿化带内的垃圾清理不及时
C.大堂、楼层走道、电梯的垃圾清理不及时
D.地下车库、消防通道等卫生死角的垃圾清理不及时
E.垃圾桶满溢没有及时清理、有异味
F.保洁人员上班时间占用电梯
G.垃圾分类点位置设置不合理，时间安排不合理
H.其他
14. 您对小区的绿化养护如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15. 针对小区的绿化养护，您认为主要问题在哪里？
A.植物枯死后，没有及时补种(包括存在大面积的黄土裸露)
B.没有及时修剪、维护(包括枯枝烂叶没有及时清理)
C.绿化养护人员浪费用水
D.其他
16. 您对小区的虫害消杀如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
17. 针对小区的虫害消杀，你认为主要问题在哪里？
A.老鼠较多
B.蟑螂较多
C.蚊子较多
D.蛇较多
18. 您对小区公共设施设备维护维修如何评价？【单选题】
A. 非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
19. 针对公共设施设备维护，您认为哪些公共设施设备维护不好呢？
A.电梯
B.小区出入口人行电子门禁
C.小区出入口车行电子门禁
D.楼宇门禁
E.照明设施
F.消防设施
G.休闲休憩设施
H.其他
20. 您对小区的客服服务如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
21. 针对小区的客服服务，您认为主要问题在哪里？
A.响应、处理问题不及时
B.停水、停电等紧急事件通知不及时
C.不够专业
D.服务态度差
F.其他
22. 您对小区的社区活动如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
23. 针对小区的社区活动，您认为主要问题在哪里？
A.社区活动组织次数过少
B.社区活动形式不丰富
C.其他
24. 您对物业人员表现如何评价？【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
25. 针对岗位人员总体表现，您觉得哪些物业人员表现不好？
A.项目负责人。 不满意原因：
B.安保人员。 不满意原因：
C.工程人员。 不满意原因：
D.前台人员。 不满意原因：
E.楼栋管家。 不满意原因：
F.保洁人员 。 不满意原因：
G.绿化人员 。 不满意原因：
H.其他
26. 您是否知道本小区物业公司的物业服务质量监督热线“400-807-2399”？【单选题】
A.知道
B.不知道
27. 您是否已关注本小区物业公司微信公众号？【单选题】
A.已关注
B.未关注
28. 本小区管家或物业服务中心其他工作人员是否已添加您的微信并保持联系？【单选题】
A.已添加，有联系
B.已添加，基本无联系
C.未添加
29. 您对本小区物业服务总体表现如何评价？(请您先不考虑房屋质量和设计，仅根据您和家人居住的综合体验作答)【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
30. 针对本小区物业服务总体表现，您觉得哪些地方需要改善和提升？【填空题】
31. 与2021年对比，您对本小区2022年的总体物业服务如何评价？【单选题】
A.2022年比2021年更好
B.2022年比2021年差
C.没变化
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