1月青苗培训考试题(营销)

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1.全省2022年组合定向流量包促销活动()
2.办理2022年组合定向流量包促销活动,自动赠送权益超市黄金会员12个月,到期自动取消;自动赠送5G优享速率12个月,到期双方无异议自动延续。()
3.“智能话术”学习路径:菜单--统一质检平台--智能话术。()
4.全省2022年组合定向流量包流量优先级:按定向流量包执行,流量不可结转,不可共享、可转赠;()
5.权益超市铂金会员(生活版)中,每月只需要10元就可以领取20元(或两张10元)的商超代金券,每月都可以领取,优惠享受近一年。领取之后直接存到您的微信卡包里面,每月可以在**超市(推荐客户所在地区指定超市)买米油菜肉或生活用品,只要消费满20.1元就可以直接抵现20元(或满10.1元抵扣10元)()
6.全省-2022年暖心流量包,业务规则以下描述正确的是()
7.全省存量客户流量回馈活动,合约期( )月,合约内不能过户、销号、转网。受理时生效选( )。()
8.营销禁忌包含:()
9.诚信营销原则:()
10.如推荐办理78元享赠费打折20元模组套餐时,同时推荐最低消费58元赠送10元话费/协议消费20元享赠送5G流量活动等业务时,需分别说明办理的具体业务名称、资费规则,并向客户说明办理两笔/多笔业务,严禁仅解释还能赠送10元话费或可免费赠送5G流量等无效交易请求,涉及此类违规均按照不知情办理进行考核。()
11.对超套优惠添加规则解释正确的是:()
12.已降速客户订购“2022版提速包促销活动”产品超阈值后( )打开限速超出后( )计费?()
13.严禁将两笔或多笔业务进行打包介绍,或解释为“赠送/添加优惠”等替代交易请求及淡化办理概念的违规行为。举例:如推荐办理78元享赠费打折20元模组套餐时,同时推荐最低消费58元赠送10元话费/协议消费20元享赠送5G流量活动等业务时,需分别说明办理的具体业务名称、资费规则,并向客户说明办理两笔/多笔业务,严禁仅解释还能赠送10元话费或可免费赠送5G流量等无效交易请求,涉及此类违规均按照不知情办理进行考核。()
14.王卡协议:合约期内承诺在网,如您提前终止合约,需支付违约金,违约金为未履行合约月数×月最低消费金额×30%,剩余月数不足三个月不收费。()
15.受理模组档次低于拍照档次视为平降档,受理模组按照()与拍照对比。(A)
16.平迁任务涉及的套餐产品打折和流量扩容政策,到期后无异议自动续延;2022年新增的“全省放心用老客户迁出流量扩容”到期后自动失效。()
17.针对低端升档目标客户上线了新的升档政策,低端客户升档使用新政策受理,原2021低端阶梯打折任务同步下线。以下属于新政策弹窗的为:()
18.全省-2022版提速包促销活动,为三季度新增营销任务,当前已上线:()
19.客户拨打10086客服主动咨询购机活动的流程,针对有终端弹窗的客户,在“营销话术”中直接下发短信内容即可;针对无弹窗的客户在“发送短信”中的常用短信添加了短信下发模板。()
20.权益超市铂金会员--协议年包,包含内容:()
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