北京链家房地产有限公司服务质量满意度调查问卷

尊敬的先生/女士: 您好,非常感谢您能选择北京链家房地产有限公司,为了提高北京链家房地产有限公司服务质量,特邀您参与本公司的服务质量满意度问卷调查。问卷采取不记名方式,调查结果完全保密,仅用于本公司内部的管理工作,不向任何个人和组织透露,请您放心填写。 感谢您抽出宝贵的时间参与此次的问卷调查。 填写说明: 1、请您认真审题后,在选项中选择与自身体验最符合的答案。并在答案前的方框里打“√” 2、所有题目皆为单选题,请选择一个选项即可。 3、请根据您的亲身体验为指标打分,问题后的数字表示您对指标的满意程度1表示非常不满意,5表示非常满意。(非常满意,一般满意,一般,不太满意,非常不满意)
1. 您的性别:
2. 您的年龄
3. 您的文化程度
4. 线下门店卫生环境干净整洁
5. 门店经纪人统一6s穿着
6. 在门店醒目位置公示营业执照以及经纪人资历信息
7. 贝壳找房app房源信息真实可靠
8. 经纪人能执行对客户的承诺
9. 经纪人在作业过程中遵守公司十八大安心服务
10. 您认为北京链家房地产有限公司的声誉是值得信任的
11. 经纪人能够准时的提供服务
12. 经纪人具有较高的职业素质
13. 经纪人能快速的解决突发问题
14. 经纪人时常保持热情的服务态度
15. 经纪人能快速提供符合顾客需求的房源
16. 在贝壳找房app上经纪人能在30秒内回复信息
17. 经纪人能快速响应顾客需求
18. 经纪人能充分考虑顾客利益
19. 经纪人了解顾客特殊需求
20. 经纪人常对顾客嘘寒问暖
21. 经纪人会根据顾客需求提供改善建议
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